Michael Pugh

Отзыв на Jacksonville Speech & Hearing ...

Очень разочарованы. Я проверил нашу страховку, и э...

Очень разочарованы. Я проверил нашу страховку, и это учреждение входит в нашу сеть, поэтому решил назначить встречу для моего ребенка, чтобы он прошел оценку речи. Поговорил с персоналом и предоставил информацию о страховке, запланированную на 8:00 12.10.18. 12/7/18 получил звонок с подтверждением, чтобы быть в учреждении в 8 утра и раньше, чтобы заполнить документы и принести отчет аудиолога. Мы с женой взяли выходной, забрали ребенка из школы и в 7:40 пришли к пустой стойке администратора. В конце концов мы поговорили с 3 разными людьми. Они проверяют расписание и заявляют, что у нас 9:30, а не 8:00. Логопед был аргументирован тем, что человек, записавший нас, знал, что она занята и у нее есть постоянные клиенты, поэтому ей ничего не оставалось, кроме как ждать. Менеджер фронт-офиса, которая никогда не представлялась и не сообщала нам свое точное название, заявила, что там должен был быть еще один логопед, но нас вовремя уведомили об изменении, но это неправда. У нас есть голосовая почта, подтверждающая это. Она сказала, что мы можем подождать (с 2,5-летним ребенком, спасибо) или вернуться во второй половине дня, что является еще одной проблемой, и наш ребенок лучше тестируется утром. Она никогда не была тактична и казалась обиженной тем, что мы придаем большое значение их непониманию того, что на самом деле означает термин «назначение» для остального общества. Мы отменили и не вернемся. Планирую также связаться с нашей страховой компанией и подать жалобу. Этому агентству не нужно предоставлять услуги своим клиентам, если это ответ сотрудников.

Переведено