B. M.

Отзыв на ING Financial Markets LLC, NY

Если вы привыкли к американскому качеству обслужив...

Если вы привыкли к американскому качеству обслуживания и ответственности, ING - не ваш банк. Когда я жил в Европе, я был клиентом у них более 5 лет (по необходимости). ING - голландский банк, и, к сожалению, они ужасно организовали обслуживание клиентов. Например: до них очень трудно добраться, если они вообще поднимут. Если вам посчастливится получить по телефону представителя службы поддержки клиентов, он будет делать вид, что решает ваши вопросы или проблемы, но они ничего не регистрируют в системе. Так что в следующий раз, когда вы позвоните им и вам повезет, что кто-то действительно поднимет трубку, они даже не узнают, что вы уже говорили с ними много раз, и вам придется начинать все сначала. Их внутренние отделы не общаются друг с другом, это приводит к получению разных инструкций в зависимости от того, с кем вы разговариваете. Чрезвычайные права, которые они имеют при работе со своими клиентами, вероятно, больше всего разочаровывают; они, кажется, получают удовлетворение от вашего разочарования. У меня есть еще много примеров, которые я могу подкрепить неопровержимыми доказательствами, но я думаю, вы поняли суть. Я бы посоветовал вам обратиться буквально в любой другой банк. Этот банк (ING) не заботится о вас. Я надеюсь, что смогу избавить хотя бы одного человека от разочарования, связанного с этой компанией. Будьте в безопасности и не доверяйте им свои деньги.

Переведено