Cheston Riley

Отзыв на Greenlight

Покупатель, будьте осторожны ... обслуживание не о...

Покупатель, будьте осторожны ... обслуживание не очень хорошее, если у вас есть проблемы. Я использую Greenlight уже более 2 лет и отлично работает. Затем мне пришлось сменить банковский счет. Используя банковский счет, который безупречно подключен к другим онлайн-приложениям через Plaid (что Greenlight использует для аутентификации вашей учетной записи), он не подключается, поэтому я могу пополнить эту карту. Я дважды звонил, чтобы попытаться решить проблему, и оба раза мне сказали, что это проблема с моим банком. Ясно, что это НЕ, так как Plaid хорошо справляется с другими моими источниками финансирования. Обслуживание клиентов НЕ было полезным, поскольку они продолжали оскорблять мой интеллект, объясняя мне, что это не их проблема. Я, по крайней мере, ожидал некоторых усилий в попытке что-то исправить, но очевидно, что это не то, о чем они все. Я все время слышал: «Это не проблема с нашей стороны».

Это отличный продукт, пока вы не столкнетесь с проблемами. Вы были предупреждены.

ПОСЛЕДУЮЩИЕ ДЕЙСТВИЯ: компания связалась со мной напрямую, и они объяснили, что между моим банком и приложением Plaid периодически возникают известные проблемы. Я ДЕЙСТВИТЕЛЬНО оценил последующий телефонный звонок и контекст. Мне просто нужно было, чтобы кто-то дал мне знать, что они берут на себя ответственность за свои проблемы, а не просто давали мне «шаблонные ответы». Большой опыт общения с кем-то, кто следил за мной.

Переведено