Richard Wallace Отзыв на homedepot
Обслуживание клиентов здесь действительно ужасное....
Обслуживание клиентов здесь действительно ужасное. Эти люди ... заказывают онлайн вещи на 1000 долларов, сказали, что заказ готов к отправке в 8:30 утра, и никто не может его найти.
Я прошу поговорить с менеджером, она, похоже, не впечатлена ситуацией и, похоже, не хотела, чтобы ее беспокоили. Я попросил ее подготовить заказ как можно скорее, так как работа идет в срок, и у нас были сотрудники, ожидающие на месте работы, ничего не делая, нуждаясь в материалах. Она заверила меня, что заказ будет готов через 30 минут, и она мне перезвонит.
Через два часа, не получив от них известий, я вернулся туда, так как работа, которую мы выполняли, заключалась не в продвижении вперед без материалов (поддоны с подпорными стеновыми блоками, для перемещения которых требуется вилочный погрузчик). Я поговорил с менеджером, и она сообщила мне, что у нее есть 3-4 человека, и, конечно же, все готово к загрузке. Я возвращаюсь на лужайку и в сад, и там один парень стоит рядом со своим мобильным телефоном, ничего не таща.
Я вернулся в службу поддержки и проинформировал менеджера, что на очереди работа, и никакого прогресса в этом нет. Я показал ей фотографию парня, стоящего вокруг, и она, похоже, не беспокоилась.
Заказ был окончательно загружен к 15:00. Он должен был быть на работе к 9.30-10.
После всего этого клиент отказался от работы. Мне действительно следовало отказаться от работы, когда заказчик хотел использовать материалы Home Depot, поскольку у меня был плохой опыт в прошлом. В следующий раз, когда клиенту понадобятся только материалы Home Depot, я передам работу! Урок выучен.
Комментарии: