Jospeh W

Отзыв на Oak Brook Hills Hotel

Ужасный отдых на 4 июля. После регистрации выяснил...

Ужасный отдых на 4 июля. После регистрации выяснилось, что они изменили политику использования бассейна в тот день (дважды позвонили в отель перед бронированием, чтобы проверить политику бассейна covid), что помешало нам использовать бассейн в первую ночь. Три сотрудника на стойке регистрации лгали мне о снятии курортного сбора с моего счета - Грейс, «менеджер по соблюдению требований бренда», согласно ее имени, ее имя ускользает от меня и Ребекки. Чтобы гарантировать доступ к бассейну на второй день там, хотя один из менеджеров сказал мне, что они не уверены, откроется ли бассейн 5 июля, я пошел к бассейну, где регистрация начнется в 9 утра, в 4: 30 часов утра, чтобы быть первым в очереди, которая выстроится, чтобы попытаться получить временной интервал для бассейна в этот день. Мне нечего сказать о моем пребывании здесь 4 июля. И мой телефонный звонок менеджеру отеля в понедельник, 6-го, не был возвращен. Единственная причина, по которой они получают одну звезду, - я не могу дать ноль.

Переведено