Danielle De Villiers

Отзыв на Velmore Estate

Мы останавливались в вашем отеле Valmore с 20.02 п...

Мы останавливались в вашем отеле Valmore с 20.02 по 21.02, который должен был быть вечером в честь нашей годовщины. Излишне говорить, что это был худший опыт, который у нас был в любом отеле, и он оставил у нас чувство разочарования из-за того, что мы хотели бы иметь дело с опытом, который мы предпочли бы забыть, чем быть драгоценным воспоминанием.

Этот отель, который должен был быть 4-звездочным, не предлагал даже близко к 4-звездочному опыту и оставил нас глубоко опечаленными, учитывая деньги, которые мы потратили на вечер.

Бассейн грязный, не обслуживается и не чистится. Тем не менее, когда вы спрашиваете на стойке регистрации, как пройти к бассейну, нет никаких предупреждений о том, что бассейн не подходит для использования. Нас с радостью направили в грязный бассейн, который не очищали и не фильтровали, неизвестно сколько времени. Дно бассейна не видно, а от воды пахнет застоем.

Кроме того, после обеда у моего мужа развился желудок, и я не уверен, что это было из-за мяса, подаваемого на ужин, но он не спал всю ночь и ел только из отеля в течение дня. Десерт, который замораживали неизвестно сколько и подавали в размороженном виде, был сырым и несвежим, мышка с мятой была сухой и плотной, а тесто было сочным и похожим на бисквит.
Стулья в обеденной зоне были изорваны и разорваны отслоившейся тканью, это был не один стул, а много.
Кофе подают пластиковыми ложками. Я имею в виду действительно 4 звезды, и вы подаете капучино пластиковой ложкой?

Как им удается оставаться 4-звездочным заведением с этим предложением? Хотя я с пониманием отношусь к борьбе, с которой сталкивается гостиничный бизнес из-за пандемии COVID-19, я также считаю, что, если они взимают плату за 4-звездочный опыт, они должны его предоставлять. Или попросите об отказе от ответственности в отношении того, что вы можете предоставить, чтобы мы, как потребители, могли принять осознанное решение при решении остаться в их заведении. Таким образом, не стоит ожидать роскоши, когда ее нет.

Я очень расстроен тем фактом, что этот вечер стоил нам того, что он сделал, и я чувствую, что это была пустая трата наших денег, и теперь память о праздновании годовщины 2021 года навсегда останется испорченной.

Я отправил это письмо генеральному директору группы Orion, а также в службу поддержки клиентов и генеральному директору Valmore, и на сегодняшний день, 4 дня спустя, никто не ответил. Это заведение не заслуживает даже 1 балла из 5.

Переведено