Jeremy Estee Отзыв на Shangri-La Singapore Hotel
Начнем с чего-нибудь положительного?
Начнем с чего-нибудь положительного?
Лакса была потрясающей! Было это дважды.
Хорошо, вернемся к минусам.
- Превышение обещаний по электронной почте до прибытия, доставка в основном после прибытия.
- Просили обновить, чтобы получить комнату раньше. Переоборудован в клубную комнату, кондиционер неисправен, понижен с возвратом денег и просят заплатить за доступ в клубную гостиную, если это необходимо (в конце концов, доступ был предоставлен FOC).
- Отсутствие связи между отделами (доставка еды в номер и уборка номеров; доставка еды из номера в клубную гостиную)
- Ужасные стандарты обслуживания в клубном лаундже.
В отеле, который гордится тем, что он ориентирован на семью, персонал определенно не подготовлен для этого. Не реагирует на потребности младенцев / детей и т. Д. Спросил персонал в клубной гостиной, подают ли соевый соус для детской каши отдельно или готовят в каше? Получил ответ "Ой ... я не знаю?!?"
Обслуживание в клубном лаундже не существовало. Оставлено на собственные устройства. Никакой элементарной вежливости, никаких вопросов, нужно ли гостю что-нибудь, может, я был местным азиатом?
Комментарии: