Jeff Phillips

Отзыв на Railey Realty and Deep Creek L...

Мы с женой отдыхаем в районе озера Дип-Крик более ...

Мы с женой отдыхаем в районе озера Дип-Крик более 30 лет. Этим летом мы забронировали нашу недвижимость для аренды на время отпуска с Рейли на неделю, 4 июля. Из-за неожиданной болезни одного из родителей стало очевидно, что мы не сможем отправиться в поездку. Мы устно отменили отпуск с Рейли, и нам сказали, что им придется перебронировать дом, чтобы получить возмещение. Вскоре после отмены дом был повторно забронирован (мы следили за этим в их онлайн-календаре). В то время (апрель или май) нам сообщили, что нам придется подождать до конца июля, чтобы получить возмещение для «бухгалтерских целей». Мы ждали. Я позвонил в конце июля, чтобы запросить возврат, и сначала мне сказали, что мы никогда не бронировали номер. (?) Потом, как только нашли, сообщили, что расходы будут вычтены из возмещения. Мы сделали 2 платежа за недвижимость до отмены, ок. 2200 долларов США +. Нам сказали, что нам возместят ок. 1500 долларов США из-за расходов и административных сборов. 700 долларов США за поездку, в которую мы никогда не ездили? Кроме того, он был повторно забронирован, чтобы владельцу не было никаких дополнительных средств. Это неприемлемо. Мы НИКОГДА не будем бронировать у Рейли снова и порекомендуем арендаторам убедиться, что вам не придется отменять бронирование, прежде чем они забронируют вашу поездку. Если вам интересно, мы взяли страховку на случай отмены Red Sky. Я также обратился к ним, и они сказали, что с тех пор, как прошла эта неделя, они ничего не могут сделать. Они действительно подразумевали, что если бы Рейли связалась с ними, чтобы сообщить, что наша поездка была отменена в то время, когда мы это сделали, мы могли получить компенсацию. ОЧЕНЬ неутешительный результат.

Переведено