Kristin Boyett

Отзыв на The Upper Crust Catering

** Изменить **: по состоянию на май 2012 года комп...

** Изменить **: по состоянию на май 2012 года компания The Upper Crust Catering связалась со мной после публикации этого обзора. Я был счастлив, что они проявили инициативу, даже если это было почти 3 года нашего мероприятия, чтобы помириться. Бен любезно выслушал мои жалобы и сообщил мне, что они стремятся улучшить свою компанию. Хотя это не меняет обслуживания, которое мы получили в то время, я благодарен Бену и Джиму за то, что они рассмотрели мои проблемы и получили разъяснения и ответы на некоторые из наших вопросов, которые у нас были так долго. ***

Мы с мужем наняли Джима и The Upper Crust Catering для нашей свадьбы, и, к сожалению, у нас не было хорошего опыта с ними.

Когда мы сначала встретились с Джимом (владельцем), чтобы посмотреть, подходит ли нам эта компания, он был великолепен. Он, казалось, понимал, что у нас ограниченный бюджет, и пообещал, что сможет предоставить отличный продукт за ту сумму, которую мы должны были потратить на питание. Мы провели там больше часа, обсуждая наши свадебные планы и тому подобное, и ушли, чувствуя себя по-настоящему счастливыми, что нашли продавца, который «заботился» о своих клиентах и ​​предоставил оценку в рамках нашего бюджета. К сожалению, этого не произошло.

Мало того, что их было чрезвычайно трудно достать (для получения одного ответа требовалось несколько писем И звонков), но и за неделю до свадьбы, когда мы предоставили окончательный подсчет, они добавили в счет дополнительные 1000 долларов, потому что у нас Еще 25 гостей RSVP (учитывая, что мы потратили всего 2500 долларов на закуски для 200 человек, заплатив еще 1000 долларов только для 25 человек, казалось, что это за бортом). Он объяснил, что они хотели убедиться, что у них не закончилась еда (что вполне понятно), и что нам нужно еще несколько столов (и, следовательно, постельное белье и тому подобное), даже если это всего 25 человек. Он объяснил, что, поскольку это намного больше, чем наш депозит, и, по его оценке, он окажет нам честь лично присутствовать на нашей свадьбе, чтобы наблюдать за всем и следить за тем, чтобы все прошло гладко. Зная, что стоит потратить деньги, чтобы не закончиться еда и позаботиться о наших гостях, мы с радостью заплатили дополнительную сумму, хотя она намного превышала наш бюджет.

День свадьбы 1) У них закончилась еда, отстой (я даже не успел поесть на собственной свадьбе). 2) «Бармен», которого они предоставили, не проверял удостоверения личности, и поэтому мы выпили на мероприятии несовершеннолетними - за это место, И мы были бы лично ответственны. 3) Джим НИКОГДА НЕ появлялся на мероприятии. Мы заплатили за его присутствие, но он так и не появился. 4) В конце ночи, когда они собирались, они начали возить алкоголь, который мы НЕЗАВИСИМО купили в кейтеринговой компании, в свой грузовик, чтобы забрать с собой. Моей маме пришлось помешать им взять это, объяснив, что жених и невеста купили это сами .... они оставили все это на тротуаре, чтобы моя мама забрала.

Очевидно, будучи серьезно расстроены услугами, которые мы получили и за которые заплатили, мы отправили НЕСКОЛЬКО электронных писем и десятки раз звонили в течение месяца после свадьбы, чтобы поговорить с Джимом и объяснить ему, что произошло - просто чтобы услышать, что он сожалеет об их плохое обслуживание или просто признание того, что произошло, было неправильным. Чтобы получить ответ, потребовалось не только несколько электронных писем и телефонных звонков, но и Джим отрицал, что это происходило, и что, поскольку его не было рядом, он не мог подтвердить, что наши жалобы действительны. Ни извинений, ни попыток исправить ситуацию, ни даже признания или рассмотрения этих жалоб.

К сожалению, мы остались чувствовать, что нас обманули без денег в самый важный день нашей жизни. Кроме того, компания даже не ответила или не признала наши жалобы, которые являются на 100% законными. Если бы Джим признал эти недостатки и хотя бы однажды извинился за любой из них, мы бы с радостью простили его и двинулись дальше, но я не хочу, чтобы какая-либо другая невеста или жених постигла подобная участь.

Переведено