Niki Shumaker

Отзыв на The Hamilton Crowne Plaza Hote...

Хороший чистый отель, однако по прибытии мы обнару...

Хороший чистый отель, однако по прибытии мы обнаружили, что персонал очень негостеприимный. На их сайте бронирования произошла ошибка, и карта моего друга почему-то не прошла. Однако у нее все еще было подтверждение бронирования. Вместо того, чтобы извиниться и потратить время на объяснения, они были разочарованы нами, когда моя подруга захотела потратить несколько минут, чтобы проверить свою учетную запись и подтвердить, что платеж еще не прошел. Вместо этого менеджер стойки регистрации нетерпеливо огрызается на нас, как будто это абсурд - запутаться в получении подтверждения и отсутствия предварительного уведомления о том, что платеж не произошел, и желая убедиться, что двойной платеж не произошел. Они также временно заблокировали ее карту на сумму 75,00, не сообщая ей сумму. Откладывание карты на случай непредвиденных обстоятельств, конечно, обычное дело, однако я никогда не слышал о дополнительном удержании в размере 75,00, и гости должны быть уведомлены об этом заранее. В общем, я обнаружил, что в этом общении отель был довольно грубым и недружелюбным.

Переведено