Cassandra Hainey

Отзыв на Telstra Australia

Я дал этому магазину 3 шанса, 1-й был через месяц ...

Я дал этому магазину 3 шанса, 1-й был через месяц после подписания моего контракта на samsung s10 +. У меня возникла проблема с черным экраном, и мне сказали, что они ничего не могут сделать, кроме как повторно связать меня (новый телефон) и где больше интересовало при смене телефона и тарифного плана (на более дешевый тарифный план для передачи данных по той же цене). Я отказался и пошел в JB HI FI за вторым мнением и одним быстрым поиском в Google позже, продавец магазина и я узнал, что это обычная проблема с прошивкой Samsung, и помог мне исправить проблему. (Сотрудник, с которым я говорил, даже не стал бы искать за меня в этом вопросе, а скорее винил бы меня) Вторая проблема, которая у меня возникла, - это после первой проблемы, у меня был действительно плохой сигнал в течение 3 дней подряд, поэтому я позвонил в этот магазин, и мне просто сказали, что нужно разобраться с проблемой (что не так уж важно, но я просто хотел знают, почему это происходит, но они не удосужились узнать и рассказать мне). И третья проблема возникла вчера после того, как я получил свое сообщение о том, что теперь я могу перейти на модель 5g, по которой я пошел, мне сказали, что модели опаздывают, и позвонить позже, чтобы узнать, когда они появятся, поэтому я позвонил в этот магазин сегодня и мне впервые сказали (не вчера в магазине), что я должен был записать свое имя, чтобы заказать один. Также женщины по телефону сказали, что все, что они могут сделать, это перезвонить мне, и когда я спросила, могу ли я сделать заказ сейчас по телефону, она не захотела делать это за меня и попросила магазин перезвонить мне. Но я очень недоволен уровнем обслуживания клиентов, и другие клиенты меня предупреждали об этом магазине. С такой скоростью я бы предпочел поменять комплекты телефонов.

Переведено