Jesse

Отзыв на Larry H. Miller Toyota

Я купил новую Toyota CH-R 2018 года, и на ней проб...

Я купил новую Toyota CH-R 2018 года, и на ней пробег 6000 миль. Я позвонил, чтобы узнать, сколько замен масла я могу включить в новую машину, потому что я слышал, что ToyotaCare предоставляет бесплатную замену масла. В начале разговора я спросил даму, хочет ли она, чтобы мой Vin # изучил это. Вместо того, чтобы просто сказать «да», она решила потратить больше времени, которое действительно было необходимо, и предложила мне заменить масло, ротацию шин и что-то еще за сто шестьдесят с чем-то долларов. Я сказал ей, какова цель ToyotaCare. Она говорит, что это хорошо для замены масла. Я сказал ей, что звоню. Я не хочу платить за замену масла, если я могу получить их бесплатно. Она казалась раздраженной, что я это сказал, но это была причина моего звонка, и я просто занимал время. Она попросила мой VIN # и посмотрела мою информацию. Она рассказала мне, что было покрыто.
Причина низкой оценки в том, что она потратила слишком много времени, когда могла бы сразу перейти к делу. Я предложил нужную ей информацию в самом начале разговора. Затем ее тон изменился и стал немного умнее. Она сказала мне, что время ожидания замены масла составляет час и пятнадцать минут, я не знаю, правда ли это, или она просто расстроилась из-за меня и не хотела, чтобы я приходил. У меня во рту остался неприятный привкус. Я просто рекомендую сотрудникам быть немного более осведомленными и потерять отношение.

Переведено