Brendan MMcGroggan

Отзыв на Complexions Day Spa

Изменить: после инцидента ниже моя жена и свекровь...

Изменить: после инцидента ниже моя жена и свекровь действительно вернулись в Complexions и отлично провели время. Лечебный персонал на высшем уровне. Я искренне ценю, что менеджер более чем компенсировал инцидент с персоналом стойки регистрации, поэтому я повышаю свой отзыв до 4 звезд. Тем не менее, я должен сказать, что им нужно пройти серьезный тренинг по обслуживанию клиентов с персоналом стойки регистрации. Если менеджер отлично справляется с этим, стойка регистрации тоже должна быть такой же.

Недавно у моей жены и ее мамы было несколько встреч в этом месте на будний день, и они оба взяли выходной на работе. Когда они пришли, менеджер на стойке регистрации сказал, что их встречи «потеряны». У них была запись звонка моей жены, но не запись о нескольких встречах. У моей жены был готов список встреч, но менеджер на стойке регистрации настаивал, что их не существует, а затем унизил мою жену и заставил ее чувствовать себя ужасно, пока она не ушла.

Я пытался позвонить на стойку регистрации 3 раза, никто не ответил, и каждый раз он перешел на голосовую почту. Наконец, я позвонил менеджеру и поговорил с ней. В тот день она смогла пригласить мою жену и ее маму на сеанс массажа с добавлением некоторых очень хороших льгот, чтобы компенсировать их не звездный опыт работы на стойке регистрации. Хотя я это ценю, я изначально оставил здесь отзыв с одной звездой из-за того факта, что менеджеру на стойке регистрации совершенно не хватает навыков обслуживания клиентов. К счастью, владелец спа этого не делает. Однако Google, похоже, не позволяет мне удалить мой отзыв, но я могу его отредактировать. Для продолжения и спасения очень важного спа-дня я повысил свой обзор до трех звезд.

Переведено