Davy Wai Отзыв на Samsung Electronic France
НИКОГДА НЕ КУПИТЬ В SAMSUNG !!!
НИКОГДА НЕ КУПИТЬ В SAMSUNG !!!
Обслуживание клиентов мрачное.
Магазин Samsung на Елисейских полях в Париже до четверга, 7 марта 2019 года, предлагал Galaxy S10 Plus 512 ГБ Black Ceramic по цене 128 ГБ с предлагаемыми наушниками.
Я забрал заказ вручную 20 марта 2019 г., и все поставщики сказали мне, что у меня есть две недели, чтобы опробовать телефон и вернуть его, если он мне не подходит. Я вернусь 26 марта 2019 г., чтобы вернуть свои деньги. Мне сказали, что это невозможно, потому что транзакция была проведена поставщиком услуг Influence Sales.
Другими словами, они умеют обналичивать и продавать телефоны, но не могут вернуть деньги?
Менеджер магазина и его коллеги предлагают мне возместить мне расходы по телефону через Интернет-магазин Samsung, но они ничего не могут сделать, моя транзакция была совершена через Influence Sales.
Магазин Samsung на Елисейских Полях советует мне не беспокоиться, и они сообщат мне о процедуре возврата.
Через неделю, в среду, 3 апреля 2019 г., я их вспомнил. Мне сказали, что у меня будут новости в течение дня, у меня ничего не было! Я перезапускаюсь в четверг, 4 апреля 2019 г., мне сказали связаться с отделом продаж Influence. Все отправляют мяч обратно.
(Я не назову его имя добровольно из соображений конфиденциальности, несмотря на то, что он заставляет меня терять время и его некомпетентность управлять простым случаем возврата товара)
Дело для подражания ...
@Samsung @SamsungFrance, ваши клиенты заслуживают лучшего!
Вы добавляете множество функций, когда они не работают даже на 100% (мы говорим о цифровом оптическом распознавании, которое срабатывает один раз из 10, в то время как разблокировка телефона должна быть без проблем?)
Вы обновляете свои телефоны через 6 месяцев после Google, когда делаете это ...
Вы не относитесь к своим клиентам с уважением, а затем внутренне задаетесь вопросом, как быть таким же крутым, как Apple (исходный код ...)
Уважайте своих клиентов и делайте свою работу, особенно когда дело касается простого запроса на возврат.
#teamApple
Комментарии: