Clara Carter Отзыв на Fort Lauderdale Marriott Harbo...
Мы забронировали здесь номер на пару ночей сразу п...
Мы забронировали здесь номер на пару ночей сразу после свадьбы для небольшого медового месяца. К сожалению, наш день путешествия был немного беспокойным, так как мы пропустили наш первоначальный рейс. Мы прибыли в Форт-Лодердейл на 7 часов позже, чем планировали изначально, и пошли прямо в отель, чтобы зарегистрироваться. Когда мы регистрировались, возникли проблемы с оплатой, так как наша подруга расплатилась своей картой Marriott. Люди на стойке регистрации сказали, что мы не заплатили и что нам нужно иметь карту под рукой, чтобы заплатить за комнату. У нас не было проблем с оплатой комнаты по нашей карте и выяснением финансовых вопросов с нашим другом. Через несколько минут служащая за стойкой сказала: «Хорошо, если ваша подруга хочет заполнить эту форму и отправить ее нам по электронной почте, она может заплатить своей картой». Отлично, было бы полезно получить эту информацию для начала, но ладно, ладно. Мы попросили их отправить ей форму по электронной почте, и платеж, казалось, был рассортирован. Затем я специально спросил: «У нас есть номер с видом на океан, верно?» Стойка регистрации сказала: «Да, у вас есть номер с видом на океан и балконом». Большой! Немного хлопот, но все обошлось. Мы поднялись наверх в нашу комнату ... без вида на океан. Красивый вид на спуск вниз и соседние здания. Мы вернулись в вестибюль, на этот раз ожидая встречи с менеджером по стойке регистрации Дэниелом. Мы были разочарованы, процесс регистрации занял уже полчаса, проблем было уже так много, и теперь мы должны были вернуться. Я объяснил Даниэлю, что мы запросили номер с видом на океан, и его сотрудник подтвердил, и что номер, который нам дали, НЕ был с видом на океан. Мой муж также объяснил наши разочарования. Дэниел стоял и смотрел на нас, не отвечая. Затем он открывает рот и говорит: «О, я просто ждал, когда ты закончишь». очень грубо. Мы извинились за разочарование и объяснили, как прошел наш день и что у нас медовый месяц. Он останавливает нашу резервацию, оказывается, что наш друг напортачил и зарезервировал нам «вид на побережье» (несколько сбивает с толку, но ладно, наша ошибка). Дэниел предоставил нам номер с видом на океан на 2 ночи, и мы были ему очень благодарны. Мой муж подошел пожать Даниэлю руку, и Даниэль грубо не хотел помириться с моим мужем. Затем он сказал: «Я не хочу читать вам лекцию, но собираюсь. Мед поможет вам продвинуться в жизни дальше, чем уксус». ..... Мы поднялись в нашу комнату, где я продолжал плакать в течение часа из-за ужасного опыта работы со стойкой регистрации. Я никак не мог понять, как невероятно груб Дэниел был с нами. У него не было возможностей по обслуживанию клиентов, и он был ДЕЛОМ. Мы избегали вестибюля всю оставшуюся часть поездки, чтобы нам больше не пришлось его видеть.
Моя подруга провела бесчисленное количество часов, разговаривая по телефону с отелем, пытаясь решить проблемы с оплатой, и она сказала, что большинство людей, с которыми она говорила из настоящего отеля, были грубы с ней. В конце концов, она со всем разбиралась с номером 1800.
Сам отель хороший, но я бы не стал здесь снова останавливаться. Не очень близко, в основном вы у бассейна или на пляже рядом с отелем. Внешний бар был прекрасен, а остальной персонал во время нашего пребывания был приятным и дружелюбным (особенно дамы из сувенирного магазина). WiFi не был включен. В целом, Даниэль оставил во рту очень кислый привкус. В целом отелю присвоено 3 звезды.
Комментарии: