S Herbst

Отзыв на Installs Inc

Я бы получил 0 звезд, если бы мог. Худшее обслужив...

Я бы получил 0 звезд, если бы мог. Худшее обслуживание клиентов. Ой, подождите, у нас не было обслуживания!
23 октября 2018 года мы должны были установить августовский видеодомофон и дверной замок с 8 до 12 часов утра. В 12:20, не зная, что Best Buy передала работу вашей компании, мы позвонили в Best Buy, чтобы узнать, почему с нами не связались и никто не появился. Нам сказали, что техник опаздывает и сегодня утром забрал нашу работу, и он позвонит нам через несколько минут, чтобы сообщить, во сколько он будет здесь. В 2:15 я все еще ничего не слышал и позвонил снова. Во время разговора по телефону наконец позвонил техник и сказал, что едет. Он приехал сюда около 2:30 без извинений и был несколько грубым. Осмотрел предметы, которые нужно было установить, сказал, что они не были куплены в Best Buy, а они были. Зачем Best Buy назначать встречу, если они не были куплены там? А потом сказал мне, что не устанавливал эту марку. Я действительно спросил, почему нас не уведомили, что он опаздывает, и почему, если бы он установил только устройства The Ring, он не стал бы проверять, какой это бренд, прежде чем заставил нас ждать весь день. Удовлетворительного ответа дано не было. Мы не знали, что эта работа была передана третьей стороне, и думали, что это будет команда компьютерщиков. Я еще раз позвонил в вашу компанию. После 4-х запросов мы наконец связались с руководителем Андреа. Она снова назначила встречу на сегодня между 8-12. Я попросил о первой встрече, поскольку мы уже потратили зря целый день, и она согласилась предоставить нам кредит в размере 50 долларов. Ну, 12:00 пришел и ушел без телефонного звонка. Накануне вечером мы получили звонок с подтверждением, и наша встреча была отмечена на сайте Best Buy как 8-12. Снова позвонил в вашу компанию в 12:30, спросил Андреа, сказали, что она ушла. Спросил куратора дня. Было тяжело, но, наконец, к телефону подошел кто-то, кто сказал, что она начальник. Очевидно, техник, который опоздал и не смог выполнить работу 23 числа, написал записку, отменяющую нашу встречу. МЫ не отменяли его, МЫ не уведомлялись об отмене. Целых полдня снова потрачено на ожидание. У вас ужасное обслуживание клиентов. Я связался с Best. Покупайте в отношении деловой практики вашей компании.

Переведено