Robert Evans

Отзыв на Grand Hyatt San Antonio / Hyat...

Это был самый неприбыльный отель, в котором я когд...

Это был самый неприбыльный отель, в котором я когда-либо останавливался из сотен других посещений отелей. Цена указывает на то, что их основное внимание уделяется обслуживанию и качеству, но это было далеко не так. Я дал персоналу несколько возможностей передумать, но на каждую разумную просьбу нам отказывали. Я даже сказал одному менеджеру, что отныне Hyatt заставляет меня выбирать только Marriott, и ему было все равно, он просто сказал, что ему очень жаль, но их политика была негибкой. Мой случай не был единичным, несколько других, которые присутствовали на встрече со мной, имели аналогичный опыт с простыми просьбами. Один из моих партнеров попросил печенье, пока мы стояли в вестибюле, и служащий сказал, что они предлагались только при регистрации в качестве одноразового предложения. Не мог поверить в такое отношение. Уверяю вас, Marriott не скупится на печенье и изо всех сил старается угодить своим гостям. В следующий раз, когда у меня будет конференция в отеле Hyatt, я остановлюсь в ближайшем отеле Marriott. Я также попытаюсь повлиять на нашу ассоциацию, чтобы она больше не использовала Hyatt для наших встреч. Я как владелец бизнеса не могу понять, почему компания пытается сэкономить несколько долларов при потенциальных затратах в тысячи долларов. Не умный ход. Такое отношение и мировоззрение работают только тогда, когда нет конкуренции. Увидимся, Хаят!

Переведено