Mark Iremonger

Отзыв на Mercedes-Benz Chelsea

Редактировали этот обзор через год после оригинала...

Редактировали этот обзор через год после оригинала. Эти ребята очень стараются. Их общение все еще очень неоднородно, но я переместил его с одной звезды на трех, чтобы отразить, что в большинстве случаев они делают большинство вещей правильно.
---
Очень разочаровывает, поскольку дилерский центр кажется хорошо управляемым, но общение со стороны службы просто ужасное. Думаю, дело не в персонале, а в системах. У меня есть две машины, которые я обслуживал и выполнял другую работу в этом гараже в течение 2017 года. Детали, продажи и обслуживание не общаются, персонал не отвечает на звонки или электронную почту. С ними просто слишком сложно работать. За лето дважды побывал у меня, чтобы активировать MobileMe, но, похоже, никто не знает, как это сделать. он остается деактивированным через 3 месяца после установки. Очень досадно, когда местный официальный дилерский центр так отстает от бренда.

Переведено