Nicole Ricci

Отзыв на The Ritz Carlton, Naples

До этих выходных у меня никогда не было плохого оп...

До этих выходных у меня никогда не было плохого опыта в Ritz. Я поехал в гости к друзьям в Неаполь и поехал на пляж Ритц. У меня есть член семьи клубного уровня, и он завершал мое бронирование на ночь. Я останавливался в Ft. Лодердейл и Сиеста-Ки, которые всегда были восхитительны в отношении обслуживания, но не этот отель! Я объяснил ребятам на пляже свою ситуацию, и они сказали, что не беспокойтесь, возьмите стулья, и мы вас подготовим. Нам поставили стулья (которые были старыми и разваливались), а затем мы заказали несколько напитков. Я видел раньше женщину, которая была высокомерной по отношению к другим гостям Ritz, и, к счастью, она не помогала нам, но примерно через 15 минут подошла и спросила номер нашей комнаты. Я снова объяснил, что мы на уровне клуба и ждем, пока все будет завершено на ночь, и она попросила мою информацию, которую я ей дал. Я также предложил свою кредитную карту. Она вернулась и сказала, что не видела мои бронирования в системе, и это только для гостей. Очевидно, этого еще не было в системе, но она должна увидеть мою историю. Я предложил заплатить за зонт заранее и дал хорошие чаевые парням на пляже, но поскольку она еще не видела меня в системе, она «делала свою работу», и мы не могли там оставаться. Она была такой грубой и высокомерной и не слушала ничего, что я говорил. Я сказал ей, что из-за того, как плохо она обращается с нами, я больше не собираюсь останавливаться на ночь, и ей было все равно, что нетипично для Ritz. Как вы собираетесь расставить гостей стульями, а потом черным по белому сказать, что они не могут остаться? Этого никогда бы не случилось в Сарасоте или Форт. Лодердейл, которые намного лучше. Из-за ее грубого отношения у меня во рту появился неприятный привкус, и я дважды подумаю, прежде чем остановиться в другом «Ритце». Зачем платить большие деньги за такое взаимодействие с персоналом? Благодаря такому количеству новых отелей с безупречным сервисом, спасибо за то, что сделали его легким выбором.

Переведено