Nickola Visnoski

Отзыв на Harrison Hot Springs Resort & ...

Ужасное обслуживание клиентов.

Ужасное обслуживание клиентов.
Здесь устраивали свадьбу друзей, я был на свадьбе. Я приехал в ночь перед свадьбой поздно вечером, мне сообщили, что место, где я припарковался, было приемлемо, и дал номерной знак. На следующий день я получил парковочный талон, поговорил с стойкой регистрации, и они взяли копию билета, мое имя и номер. Был проинформирован, что менеджер займется этим, если возникнет проблема, мне позвонят.
Через 3 месяца мне пришло письмо по почте о том, что билет идет в сборы. Я звонил в отель много раз, и после того, как Табата Суонсон (менеджер) и персонал наезжали на него, так и не получив телефонного звонка и не заставив их взять на себя какую-либо ответственность, я в конечном итоге оплатил билет, цена которого была увеличена. Если бы мне с самого начала сказали, что они не собираются ничего делать, я бы просто заплатил за билет, и это было бы концом. Однако плохое управление и ужасное обслуживание клиентов очень разочаровали, закончившись письмом о сборе.
Полностью можно избежать, если было обеспечено надлежащее общение.

Переведено