Dani Williams

Отзыв на Subaru of Wakefield

Это будет долгий обзор, поэтому позвольте мне нача...

Это будет долгий обзор, поэтому позвольте мне начать с того, что продавец, с которым я работал, Ник, является единственной причиной, по которой я купил машину в этом представительстве. Его фантастическое обслуживание клиентов и энтузиазм определенно спасли это место в моем мнении, и представительству должно быть повезло, что он попал в этот сценарий.
При этом я не могу сказать, что мой опыт здесь был замечательным во всех отношениях. Несколько недель назад я получил здесь свою (почти) новую машину. Я остановился на слегка подержанной модели 2018 года. Когда я пришел в середине недели и в середине дня, я вышел в торговый зал, и все в передней части зала либо смотрели в свои телефоны, либо иным образом отвлекались. Ни одного человека не было с клиентом. Не слишком большая проблема, и через несколько минут я наконец привлек чье-то внимание. Когда я спросил человека, с которым разговаривал, о конкретной модели, он просто указал на партию, сказал мне, в каком ряду, и вернулся к тому, что делал раньше. Затем я продолжил бродить по стоянке около получаса, не зная на 100%, что я ищу в каждой из машин. Спасибо за помощь. Я сдался и решил уйти, и я выходил с парковки, кто-то остановил меня и спросил, помогли ли мне. Когда я сказал «нет», мы пошутили, что, видимо, никто не хотел продавать машину в тот день. Он направил меня к женщине внутри, которая обязательно мне поможет. Вместо этого она заставила меня сесть и пошла за тем же мужчиной, с которым я первоначально разговаривал, когда приехал. Я терпеливо сидел несколько минут, пока не услышал, как она разговаривает с ним в задней комнате, а затем услышал, как он спорил с ней, что у него нет времени работать со мной, потому что он скоро уходит и что он догадывается, что сделает то, что он мог сделать и так далее. К тому времени, как он вернулся в торговый зал, я был уверен, что не буду покупать здесь машину. Я сразу же сказал ему, когда он подошел ко мне, что я ни при каких обстоятельствах не буду работать с ним. Именно тогда он отвел меня к стойке Ника, который, честно говоря, должен получить награду за то, что после всего этого смог изменить мое мнение.

Перемотка вперед.
На следующий день я съезжаю со стоянки и так взволнован и доволен своей новой машиной, что через несколько минут замечаю, что на лобовом стекле появилась трещина (которую я не вызывал, это произошло из-за того, что я был в автосалоне) . Не идеальный момент с новой машиной. Я вернулся в автосалон, и они были очень смущены и пообещали связать меня с третьей стороной, с которой они работали, которая приедет ко мне на работу и исправит это на той неделе, чтобы это было удобно для меня. Перенесемся на 2 недели вперед. После нескольких контактов со мной третья сторона назначила мне день, а затем так и не появилась. Через неделю я снова услышал ответ, на этот раз история состоит в том, что им финансово невыгодно приходить ко мне, чтобы починить лобовое стекло, поэтому мне приходится встретиться с ним в автосалоне в мой единственный выходной, чтобы починить его, что на мой взгляд, нужно было сделать в первый же день. Я позвонил в дилерский центр и поговорил с несколькими людьми об этом, и они пообещали, что свяжут меня с нужным человеком, и это будет выяснено. Я не получил ответ, как и обещал. Ситуация на данный момент продолжается.

На вашем месте я бы дважды подумал, прежде чем привести сюда ваш бизнес. Похоже, что их внимание и сторонние компании, с которыми они решили работать, ДАЛЕКО далеки от надлежащего обслуживания клиентов.

Переведено