Kim Brownson

Отзыв на O'brien Autopark Fort Myers

Я недавно был в сервисе O Brien Subaru для моего с...

Я недавно был в сервисе O Brien Subaru для моего сервиса 18k. Первым, кого я увидел, был швейцар, джентльмен по имени Уилл Роджерс. Насколько я понимаю, он работает больше всех в сервисной службе. Я ни разу не видел, чтобы мужчина замедлял или останавливал движение за все время, пока я ждал обслуживания своей машины. (Кстати, этому мужчине 70 лет). В 90-х и начале 2000-х я был консультантом по обслуживанию в очень большом местном представительстве. Раньше работа, которую выполнял этот носильщик, была частью работы консультанта. Я надеюсь, что ему платят соответственно, но я сомневаюсь, что он платит. У них есть замечательный трудолюбивый сотрудник Уилл Роджерс.

Оказавшись внутри сервисного центра, я встретился со своим советником Габриэлем. Мне сразу стало очевидно, что это новая работа для него. Новинка не только у дилера, но и в советах. Хотя он был очень хорошим человеком, он принес мой заказ на ремонт во время моей службы, чтобы попытаться продать мне несколько услуг, которые не только мне не нужны, но и когда я упомянул, что мне, возможно, не понадобится услуга впрыска топлива за 16 600, он Я понял, что на моем Crosstrex 2018 года небольшой пробег, и заявил, что неважно. Меня беспокоит это. Какой технический специалист отправляет заказ на ремонт новому консультанту по обслуживанию с подробным списком услуг, которые явно НЕ нужно выполнять? Разрешалось ли мастеру по смазочным материалам составлять список своих желаний или же разрешалось составлять этот список сертифицированному специалисту Subaru? Мне не удалось найти менеджера по обслуживанию, чтобы я мог записать с ним свои опасения. Этому консультанту требуется дополнительное обучение и доверие к техническим специалистам, которые приносят ему заказы на ремонт.

Я верю на 100 процентов в то, чтобы доставить вашу машину тем, кто лучше всех знает бренд. Однако теперь у меня есть серьезные сомнения по поводу возврата моей машины в OBrien Subaru после истечения заводского обслуживания и гарантии. Мне нужно верить, что дилер знает, что нужно моей машине, и говорит мне абсолютную правду. Я не думаю, что этот последний визит отражает эту честность.

Я также попросил консультанта помыть мою машину после службы. После долгих каникул мне очень нужно было его пропылесосить. Его вернули мне несделанным. Когда я спросил, чистили ли его, Габриэль предложил сделать это тогда, но после двух с половиной часов ожидания замены масла (по предварительной записи) я решил уехать на грязной машине.

Переведено