Med

Отзыв на COLONIAL VW

Я действительно хотел поделиться своим опытом с од...

Я действительно хотел поделиться своим опытом с одним из ваших представителей службы поддержки, Бобом.

Прежде всего, я очень хотел купить машину в вашем автосалоне. В тот день, когда я приехал посмотреть машину, произошло недоразумение из-за отсутствия переговоров о цене. У меня создалось впечатление, что мы сможем договориться о ценах, поскольку это не было указано, но мне сказали, что это не то, к чему вы готовы.

Выразив мое разочарование, Боб смог поговорить с менеджментом и сэкономить мне 300 долларов, что было любезно, но все же очень мало для переговоров.

Помимо Прайса, что меня по-настоящему разочаровало, так это то, как Боб говорил со мной. После того, как я сказал ему, что меня больше не интересует машина, он написал:

«Думаю, вы ожидали, что мы заплатим ваши налоги. Удачи, найти кого-то, кто сделает это за вас». Это НЕ способ разговаривать с кем-то, кто готов заплатить 14 000 долларов и проехал 40 миль, чтобы увидеть вашу машину. Это совершенно непрофессионально, и я действительно разочарован отсутствием у него навыков обслуживания клиентов. Однако я счастлив, что смог увидеть его истинную сторону и что я не буду платить тысячи долларов вашему представительству.

Будучи жителем Массачусетса всю свою жизнь, я полностью осведомлен о законах и налогах штата Массачусетс. Мне не нужно, чтобы кто-то обращался ко мне снисходительно. Я был там, чтобы договориться о ценах на машину, а не о массовых налогах.

Я искренне надеюсь, что вы уловите мои опасения и решите их с представителями службы поддержки клиентов и переучите их, как разговаривать с потенциальными покупателями, поскольку вы потеряли много денег только из-за плохого отношения. Я обязательно поделюсь своим неудачным опытом со всеми своими друзьями, семьями и даже напишу отзыв, чтобы другие знали, чего ожидать, прежде чем тратить свое время на ваше представительство.

Лучший,
Потерянный клиент.

Переведено