Michelle Steeves Отзыв на Loews Atlanta
Хотел представить этот отзыв в качестве предупрежд...
Хотел представить этот отзыв в качестве предупреждения для невест, а также в качестве конструктивного отзыва для команды Loews:
1) У меня был свадебный блок в Loews, и я использовала там люкс для себя и подружек невесты, чтобы подготовиться, и мы с мужем также использовали тот же люкс, что и наша комната для брачной ночи. Я общался с менеджером по продажам, который организовал наш свадебный блок, и с которым я много раз говорил о подружках невесты и люксе жениха и невесты. Мы говорили о том, что они освежали номер после того, как подружки невесты собрались, чтобы убедиться, что он был чистым к нашему приезду после свадьбы. Я получил подтверждение по электронной почте, в котором говорится, что я свяжусь с нашей горничной, чтобы обновить ваш номер после вашего отъезда в 14:00 в пятницу. . Мы также позвонили в домработницу, чтобы напомнить им около 15:00. Мы вернулись в полночь, и никто не трогал нашу комнату. Мы спросили на стойке регистрации, и они сказали, что там некому убирать. Брат моего мужа приехал в отель и час сам освежил нам номер.
2) Я также говорил с менеджером по продажам о доставке мини-холодильника, дополнительных стульев и зеркал по четвергам (когда мы регистрировались). Она все это подтвердила. При этом было бы неплохо уже иметь мини-холодильник в номере при заселении. Это было не так (не большое дело), поэтому мне сказали, что будет запрос на уборку холодильника. Я ждал, но ничего не появилось, поэтому я позвонил себе, и на стойке регистрации сказали, что они никогда не получали запроса, а затем отправили холодильник. Лишние стулья и зеркала тоже не завозили.
Loews заявили, что они не убирали комнаты из-за COVID, если это не было специально запрошено. Мы специально просили об этом несколько раз, и это не лучший способ закончить брачную ночь. Видимо, в ту ночь они пытались наверстать упущенное шампанским, но оно было теплым (без ведерка со льдом), и брату моего мужа пришлось просить, чтобы они хотя бы положили его в ведерко для льда.
Мы определенно ожидали лучшего обслуживания от такого отеля, как Loews - тем более, что у нас был гостиничный блок и мы сделали для них несколько бронирований на выходные, и тем более, что я нашел время, чтобы заполнить их анкету о моей свадьбе, и, очевидно, эти подробности не сообщаются. Я бы посоветовал улучшить координацию, особенно когда дело касается свадебных групп.
Комментарии: