Sherry Sapp

Отзыв на Emerald Coast Utilities Author...

Шерри Сапп.

Шерри Сапп.
Детали25.09.2017
После 15 лет работы в качестве клиента мы неожиданно получили оскорбительное письмо с угрозами от Тиффани Никсон, специалиста по обслуживанию клиентов. В письме говорилось, что наш платеж в размере 52 долларов был произведен за две недели до установленного срока и был отклонен банком из-за недостаточности средств [у нас было более 2500 долларов на нашем счете, ПЛЮС существенная экономия, ПЛЮС защита овердрафта.] ECUA сказал, что из-за NSF мы будем взимать высокие комиссии и платить наличными только за следующий год. Очевидно, мы знали, что банк никогда бы не отказал в платеже из-за нехватки средств, если бы счет не был выше 25 000 долларов, поэтому мы обратились в ECUA, который ОТКАЗАЛСЯ ДАЖЕ ГОВОРИТЬ С НАМИ, обвиняя банк. Конечно, банковские записи показали, что у нас были средства для оплаты счета в сотни раз больше, но что ECUA никогда не подавал запроса на оплату. Потребовалось неоправданное время, ухудшение состояния и крайне оскорбительное обращение, прежде чем ВУА согласилось снять дополнительные расходы. Тем не менее, ECUA не взял на себя ответственность и не извинился за их грубое и в высшей степени непрофессиональное поведение.
Мы требуем уволить Тиффани Никсон и всех, кто занимается банковскими делами.
Стивен и Шерри Сапп

Переведено