Robin Katz

Отзыв на Shangri-La Chiang Mai

Я забронировал и оплатил комнату консьержа Horizon...

Я забронировал и оплатил комнату консьержа Horizon. Я приехал в гостиницу после 8 вечера. Наша комната не только НЕ была готова, но и меня перевели в обычную комнату на другом этаже, которая была грязной! На ковре были пятна по всей комнате. У меня есть фотографии. Я попросил переехать, и меня наконец перевели в другую комнату в том же зале. Нас все еще не поместили в ту категорию номеров, за которую я заплатил. Мы также не получили услуги консьержа. Пришлось позвонить и спросить их. Когда на следующий день мы пришли на завтрак, где он должен был быть включен, нам сказали, что это не так. Нас унижали перед рестораном, пока мы стояли там не менее 15 минут, ожидая, пока кто-нибудь подтвердит, что мы позавтракали. Это привело к тому, что мы опоздали на наш частный тур. Когда мы наконец поели в буфете, варианты еды были обильными и хорошими. Ковровое покрытие в коридоре тоже было грязным, и от него пахло, когда вы идете по коридору. Предполагалось, что это будет 5-звездочный отель, и я был ОЧЕНЬ удивлен состоянием отеля, особенно номеров и коридоров. Я продаю Shangri-la своим клиентам в качестве турагента, и я был очень разочарован, так как это был один из моих первых визитов в бренд Shangri-La. Если это типично для гостиничного бренда, я не уверен, что могу с уверенностью рекомендовать гостям остановиться здесь. Здесь слишком много других 5-звездочных отелей. На хорошей ноте, я случайно оставил некоторые вещи. Со мной связались горничные, и я терпеливо жду доставки вещей, которые я отправил мне обратно. (Я заплатил за эту дополнительную услугу) Я оценил честность. Дамы в консьерж-зале были ОЧЕНЬ хорошими и действительно не знали, что сказать об условиях в номерах. В какой-то момент мне сказали, что, возможно, произошло недоразумение. Я не уверен, что это значит, потому что ожидания от 5-звездочного отеля всегда высоки!

Переведено