Sherri T. Отзыв на Steigenberger Al Dau Beach Hot...
Приятно провели неделю с моей семьей из четырех че...
Приятно провели неделю с моей семьей из четырех человек и еще 5 семьями. Плюсы: красивая территория, отличные условия, множество интересных мероприятий для всех возрастов. Полотенца чистые, выбор еды и качество отличный. Персонал дружелюбный и гостеприимный, особенно если дать чаевые (как, наверное, и везде в Египте). Некоторые делают все возможное, предлагая услуги и улыбки, например Мина из горничной, регулярно проверяя, все ли у нас в порядке.
Можно улучшить: можно уделить больше внимания деталям и повысить уровень обслуживания, которого мы привыкли ожидать от 5-звездочных отелей по всему миру. Например, гостям не следует напоминать персоналу о необходимости пополнять запас кондиционера и туалетной бумаги ежедневно. Помещения обязательно нужно обновить: регулярные проблемы с водопроводом, душевые без слива, душевые двери, которые не закрываются, и запах сточных вод в комнате - вот некоторые из проблем, с которыми сталкивается моя группа. Это действительно ослабило то, что должно было быть роскошью. Также важно, чтобы персонал стойки регистрации был лучше обучен обращаться с жалобами персонала, не показывая разочарования. Я был свидетелем нескольких негативных взаимодействий не только с нашей группой, но и со многими другими, почти каждый раз, когда я проходил мимо стойки регистрации. Все должны быть улыбаются, и ваше желание - моя командная беседа на стойке регистрации. К сожалению, было много разговоров о политике и процедурах.
В целом, я понимаю, почему у него хорошая репутация, и у многих из них остались хорошие впечатления, но эти дополнительные вещи будут иметь значение для путешественников, привыкших к 5-звездочным удобствам и обслуживанию. Например, можно многому научиться у Four Seasons.
Комментарии: