Ivan Frantar

Отзыв на Penny Farthing Cycles

Я пошел, чтобы взять свой велосипед и прокачать то...

Я пошел, чтобы взять свой велосипед и прокачать тормоза (но рабочие тормоза), проверить мое заднее колесо и отсортировать некоторые изношенные втулки для моей задней подвески, а также он почувствовал себя немного болтающимся (хотя я не знал, что это связано с втулки). Парень, который взял мой велосипед, сказал, что общая сумма будет около 20 евро. Так что это было нормально. Что было не хорошо, так это то, что они не сказали мне, что байк не будет готов к тому моменту, когда мне нужно было его забрать. Они позвонили мне почти на 2 часа позже (к тому времени, когда они позвонили, я был уже в пути), чем время получения. Когда я приехал, парень заявил, что звонит мне некоторое время и не может меня удержать. В любом случае, когда я прибыл на 2 с половиной часа позже назначенного времени, мой велосипед разобрали, и этот ребенок продолжил говорить мне, что мне нужны новые суппорты, новые втулки и что мне нужна новая задняя шина (шина была только несколько царапин сбоку). Разве это нельзя было определить раньше, когда я уронил байк или позвонил мне, объяснив ситуацию заранее? Поскольку я был не в восторге от такого подхода к попытке получить с меня денег, я сказал: «Хорошо, отдайте мне велосипед, который я принес, и возьмите с меня плату за любой ремонт, который вы сделали. Я вернул велосипед, а передний тормоз не работал. Я сказал им тогда, мой передний тормоз работал раньше, вы можете хотя бы отдать мне байк, когда я его привез? Затем вошел другой парень, позаботился о моем велосипеде и вернул его мне с практически исправленными тормозами, как я надеялся с самого начала. Единственный плюс, который я хотел бы им дать, это то, что они не взяли с меня плату после хлопот. В целом, я считаю, что подход, который они использовали для заботы о клиенте, не был уместным. Если бы они действовали честно и открыто, я бы не был раздражен, несмотря на сложившуюся ситуацию. Хотя магазин выглядит великолепно!

Переведено