Jeremy Dang

Отзыв на Maple Mazda

Я приехал в Maple Mazda для планового технического...

Я приехал в Maple Mazda для планового технического обслуживания моего CX5. Меня тепло встретили, и мою машину сразу отвезли в магазин, как и было назначено. Через час моя машина была готова. Когда я покинул автосалон и направился домой, из моей выхлопной трубы вышло облако синего дыма, и был очень сильный запах гари. Еще хуже было то, что я не мог разогнаться больше 2000 об / мин. Это привело к проблемам с трафиком. Я был очень благодарен, что не выехал на автостраде. Я быстро вернулся в автосалон, чтобы осмотреть свою машину. Через 30 минут менеджер по обслуживанию поговорил со мной и сообщил, что масляный пистолет не откалиброван, что привело к добавлению масла. Я не понимаю, почему уровень масла не был проверен стандартным методом масляного щупа. Похоже, что в контрольном списке качества пропущен ни один шаг. Хотя я рад услышать, что масляный пистолет был выведен из эксплуатации, чтобы другой клиент не пережил то же самое, я был очень разочарован тем, что базовое обслуживание могло пойти не так. Это было неприемлемо, поскольку я ожидал большего от опыта Mazda; Мне был дан ответ "извините за неудобства". В этом году (2018) моя семья купила два новеньких автомобиля CX5. Это было мое первое плановое техническое обслуживание, и я не планирую возвращаться в Maple Mazda для будущих работ по техническому обслуживанию.

Прошло более 9 часов, а запах гари все еще сохраняется. *Вздох*

* Обновление * GM (Роберт) связался со мной, чтобы извиниться за случившееся. Он был очень понимающим и искренне хотел развеять мое разочарование. Роберт - человек слова, и именно он стал причиной того, что моя семья приобрела вторую машину у Maple Mazda в 2018 году. Спасибо, Роберт.

Переведено