Josh Hibbard

Отзыв на The Hamilton Crowne Plaza Hote...

Я зарезервировал две ночи прямо на их сайте. Когда...

Я зарезервировал две ночи прямо на их сайте. Когда я приехал, мне сообщили, что в третьей системе нет записи о моем бронировании. Я показал им свое подтверждение, и они сказали мне, что в их системе были ошибки. Они посадили меня в такси и отправили в ближайший отель (Hilton Garden), сообщив, что они позаботятся о деталях. Я приехал в отель, и они сказали, что понятия не имеют, о чем я говорю. Они позвонили в «Гамильтон» и определили, что «Гамильтон» отправил меня не в тот отель. Я вернулся в Гамильтон (10 минут в 10 вечера), и они извинились. Я попросил поговорить с менеджером. Он сказал, что они ничего не могут сделать. Они отправили меня в другой Hilton Garden (дальше от центра города) и зарегистрировались без проблем. На следующий день я заплатил за Uber, чтобы вернуться в Гамильтон. Они зарегистрировали меня на вторую ночь, дали купоны на бесплатный завтрак и два бесплатных напитка в баре и повысили категорию номера. Они позаботились о счетах от Hilton Garden. Это был неприятный опыт. Если бы я оценивал и оставлял отзывы только на этом опыте, это была бы одна звезда. Тем не менее, мой опыт второй ночи был довольно восхитительным. Комната была фантастической.

Переведено