Frederik Malsy

Отзыв на andel's by Vienna House Berlin

Большинство сотрудников были не очень компетентны,...

Большинство сотрудников были не очень компетентны, казалось, всегда были какие-то правила, которые требовал клиент. Это было при регистрации. «Здравствуйте, я хочу зарегистрироваться» (набирает текст на компьютере) «Вам все равно нужно заплатить за номер» ... (Разве это не при выезде?) Вместо «Приятно вас там видеть» . У меня около 200 проживаний в отеле в год, но я не сталкивался с таким непрофессиональным обслуживанием на стойке регистрации. Смотрите футбол в холле на 5 этаже? Сначала это было возможно только после того, как компетентный сотрудник сделал это возможным. Перекусить в фойе во время просмотра футбола? Это не работает. Железные рубашки? Здесь вы должны сначала узнать себя 20 минут. Вопрос "Сколько времени это займет?" Ответ: «Это стоит денег» ... как-то смешно, но не очень профессионально. В полностью загруженном и недоукомплектованном скай-баре (да, в доме было 2 конференции, но вы знаете это раньше) я ждал час, чтобы выпить, который - хотя я просил трижды - наконец забылся. Знак извинений? Шнапс в доме? Ничего подобного ... Сервис-менеджер (мужчина в темном костюме с очень большим носом) во время нашего торжества так тронул обслуживающих дам, что этот з.т. В какой-то момент они просто в страхе крались по залу. Я нашел тон разговора невозможным и неуместным, что было неприятнее мне как гостю. Дымные после завтрака курильщики за завтраком тоже неприятны, и некомпетентность джентльменов при выезде меня тоже раздражала ... Стойка регистрации была на каждом шагу с точки зрения содержания катастрофой. Неспособный и некомпетентный.
Отель действительно красиво оформлен, но персонал выглядит очень плохо обученным. Если мне не придется, я больше не буду посещать этот дом - жаль, потому что обстановка и все подходит ... Зал был отличным (Дэвид - очень надежный, отличный сервис, очень дружелюбный и компетентный).

Переведено