Caitlin Cooper

Отзыв на Carr Chevrolet

С Мэттом Г. было приятно (и интересно) работать! О...

С Мэттом Г. было приятно (и интересно) работать! Он бросил вызов всем стереотипам «продавец автомобилей» и помог мне выбрать автомобиль, который больше всего подходил бы для моего образа жизни, при этом мои ежемесячные платежи были как можно ниже. Он также оставался далеко после закрытия, чтобы увидеть меня на протяжении всего процесса покупки.

Сентябрь 2020 править:
Я поддерживаю свой предыдущий обзор (5 звезд) в отношении продаж, но меня все больше разочаровывает отдел обслуживания. Я привозил свою машину в их магазин для общего обслуживания и замены масла в течение трех лет, а недавно снова из-за проблемы с системой HVAC. После того, как меня отскакивали от разных сервисных техников и повторяли, что «мы не можем дублировать проблему» (моя система HVAC перестает работать каждый раз. Я вожу ее), я заявляю, что нужно просто попробовать «водить больше и приносить назад, когда он сделает это снова "(я живу в двух часах езды и трижды сказал им попробовать водить машину, чтобы определить проблему, чего, похоже, они не делали) только для того, чтобы остаться без каких-либо обновлений о моей машине в делать покупки в течение 3 дней, и мои звонки за обновлениями не возвращаются. Наконец-то я с кем-то дозвонился, и мне сказали, что моя машина готова к забиранию! Однако они не смогли решить проблему, так как не смогли найти доказательств того, что что-то не так. Гарантия на бампер на бампер истекает менее чем через месяц, каковы шансы?

Серьезное отсутствие четкого общения и неспособность выслушать клиента - это всего лишь две причины, по которым я не вернусь в Carr для обслуживания.

И последнее замечание: в последний раз, когда я привозил свой автомобиль на плановое техническое обслуживание, они не залили ни жидкость для стеклоочистителя, ни шины. Обе простые задачи, которые я более чем могу выполнить сам, но это услуги, которые, по их утверждениям, были выполнены для меня, но не выполнены.

Переведено