Heather Levesque

Отзыв на Lake Pointe Senior Care

Моя бабушка сломала бедро и руку, и ее отправили н...

Моя бабушка сломала бедро и руку, и ее отправили на реабилитацию в Лейкпойнт Вилла, потому что она не могла ходить или двигаться самостоятельно. У нас не было возможности исследовать объекты до того, как ее отправили туда, оплошность, которую я не позволю повторить. После того, как мы удалили ее, мы поделились этой историей, и НИКТО не удивился. У них очень плохая репутация в медицинском сообществе. Она была там чуть меньше 24 часов, прежде чем мы вытащили ее за их пренебрежение. С самого начала они понятия не имели, кто она такая и почему она здесь, потому что предыдущая смена не давала знать следующей смене, что она придет. Затем они не поздоровались с ней и не представились, но действовали раздраженно, потому что медсестра предыдущего этажа не рассказала им о ней. Пришлось позвонить ей домой, чтобы узнать подробности. Она не получала обезболивающие почти 15 часов! Ей не сказали почему. Дважды она оставалась грязной почти на час после того, как попросила унитаз, но не получила его. Ее спросили, ела ли она, она ответила, что нет, но в ту ночь ее так и не накормили. Позже она попросила несколько крекеров или желе и дополнительную подушку, но так и не получила их. Они не установили несколько вещей, которые она принесла с собой, поэтому ей не дали свой мобильный телефон до тех пор, пока, наконец, на следующее утро уборщица не нашла его и не подключила для нее. Я попытался позвонить, и мой звонок был отправлен обратно в приемную 3 раза, потому что ее подопечная не ответила, прежде чем я сдался. Когда я добрался туда, администратор явно лично позвонила и заставила меня стоять там 10 минут, не отвечая мне, пока она не закончила. Это только самые низкие точки, я бы мог продолжить, еда тоже почти несъедобная. Я не мог вытащить ее оттуда достаточно быстро. Адвокат, с которым я начал работать через BC / BS, отправит всю эту информацию своему руководству, и она сказала, что будет начато полное расследование. Надеюсь, что-то изменится, и этого не случится ни с кем другим.

Переведено