Bryan Duran

Отзыв на Kendall Toyota/West Kendal Toy...

Я потерял ключ от своего IS150, и я отбуксировал е...

Я потерял ключ от своего IS150, и я отбуксировал его в Lexus в Западном Кендалле, думая, что они смогут мне помочь. Моя запчасть потеряла свою конфигурацию, поэтому я решил, что дилер сможет перенастроить мой ключ, не взимая с меня ничего за это. Дилер звонит мне и говорит, что они могут сделать это за меня, но им нужно будет взять с меня 145 долларов, чтобы это сделать. К этому моменту у меня все было в порядке со 145 долларами, мне нужен был ключ. Кхай, консультант по обслуживанию, говорит мне, что я могу пойти дальше и взять машину после работы, чтобы они могли запрограммировать ключ за 30-60 минут. Я прихожу к дилеру в 6, консультант там в то время говорит мне, что я не могу вернуть свою машину в тот день, что мне нужно будет оставить ее и получить на следующий день. Я продолжаю спрашивать, смогу ли я получить ссуду, и мне сказали, что я не могу, что его нет. Я звоню Кхаю, он берет трубку и говорит, что его 6 он набрал в 5 и ничего не может для меня сделать. (ОТЛИЧНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ). Я ухожу от дилера и на следующий день звоню по телефону, что они не смогут запрограммировать ключ, который им понадобится для перезагрузки компьютера автомобиля, и это будет стоить мне около 800 долларов, чтобы сделать это. Я говорю Кхаю, что они сумасшедшие, и что я бы забуксировал машину и попросил слесаря ​​запрограммировать для меня ключ. Я возвращаюсь к дилеру примерно в то же время. На этот раз я встречаюсь с Рики Лопесом, здесь все стало интересно, он сказал мне, что единственный способ вытащить машину из магазина - это подтолкнуть ее, и я был более чем приветствуем, чтобы подтолкнуть ее, если я хотел. Я говорю ему, что не против давить, но мне нужно, чтобы он одолжил мне ребят, чтобы помочь мне подтолкнуть. Он встает и предлагает толкнуть его, мы понимаем, что его нельзя толкать, поэтому я иду вперед и звоню в буксирную компанию, чтобы сменить платформу на подъемник для шин и тележку. Когда я возвращаюсь к дилеру, чтобы сказать Рики, что у меня будет эвакуатор до 8 вечера (когда они закрываются), он говорил по телефону, он глубоко вздыхает и говорит: «О, МОЙ БОЖИЙ, ЧТО СЕЙЧАС». Я говорю, мой буксир будет здесь до восьми, пожалуйста, дайте мне шанс. Его ответ, если эвакуатора нет здесь в 8, я закрываю дверь и не жду. НАИЛУЧШИЙ опыт ОБСЛУЖИВАНИЯ, который я когда-либо получал у ЛЮБОГО дилера. Будучи дилером LEXUS, вы думаете, что это будет лучше.

Переведено