Samer Al-Shurieki

Отзыв на The Roosevelt New Orleans, A W...

Мы забронировали 2 люкса на выходных после Рождест...

Мы забронировали 2 люкса на выходных после Рождества, и с момента регистрации стало очевидно, что персонал не был подготовлен и не оборудован для предоставления качественных услуг. Мы зарегистрировались в 4:30, и один из наших 2 люксов все еще не был готов. Когда мы, наконец, получили обе наши комнаты и поднялись на 11-й этаж, можно было сказать, что они сделали ремонт, но пол все еще имел очень явный запах затхлости. Один из наших люксов не был рассчитан на размещение более 2 взрослых. Ванная была крошечной, и единовременно в ней мог поместиться только 1 человек. Выдвижной диван-кровать был меньше, чем двуспальный, и на нем не могли безопасно спать 2 малыша. На протяжении всего пребывания, когда мы звонили в сервисную службу, чтобы получить простыни или дополнительный рулон, либо никто не отвечал на звонок, либо нам говорили, что услуга не может быть предоставлена. Это был не тот опыт, который мы получали в предыдущие поездки. Прискорбно видеть такое снижение уровня обслуживания и качества обслуживания клиентов в отеле Roosevelt Hotel, и мы не вернемся в следующий раз, когда приедем в NOLA.

Переведено