Nick Schaible

Отзыв на Zuppler

У нас было много проблем с Zuppler. Во-первых, нес...

У нас было много проблем с Zuppler. Во-первых, несмотря на вход в нашу учетную запись, половину времени мы не можем просматривать отчеты о заказах или билеты. Во-вторых, на прошлой неделе они обновили свое программное обеспечение. В тот день, когда они обновили его, мы получили много звонков от клиентов, которые говорили, что не могут размещать заказы в Zuppler. Это происходило около трех дней. Обновление добавило старые пункты меню, которых у нас больше не было. Итак, клиенты заказывали товары, которые мы не обслуживали из-за глючного нового обновления. Это обновление также помещает «введите промо-код» и нашу скидку «15% на первый заказ» вверху ** нашей страницы заказа. Мы теряли деньги, потому что клиенты продолжали нажимать на скидку 15%, несмотря на то, что были постоянными покупателями. До обновления оно автоматически применялось к новым клиентам, но обновление Zuppler позволяло вернувшимся клиентам использовать его при каждом заказе. Служба поддержки клиентов была проблемой, пытаясь связаться. Они не часто отвечают на телефонные звонки и не перезванивают мне после того, как я оставил голосовое сообщение. В конце концов, я связался со службой поддержки клиентов, и они удалили скидку из верхней части нашего меню, но у них никогда не было объяснений, почему клиенты не могут сделать заказ. Наш бизнес потерял много денег за несколько дней из-за Цупплера.

Переведено