Carlton Galbreath

Отзыв на Back Bay Bicycles

Невероятно разочарован тем, что мне пришлось остав...

Невероятно разочарован тем, что мне пришлось оставить здесь такой плохой отзыв, поскольку я действительно надеялся полюбить этот магазин велосипедов. Мы просто переехали прямо по соседству, и нам нужно было собрать наши велосипеды после того, как разобрали их, чтобы отправить в коробках Amtrak. Привезли наши велосипеды для полной настройки, и вот история:

1) В первый же день, когда мне вернули байк, я поехал на нем на работу. Когда я встал примерно через 5 минут после начала поездки, руль повернулся к земле - почти разбился, и было бы намного хуже, если бы я ехал по улице, а не по тропе, как это обычно бывает. Не удалось затянуть винты на одной из важнейших частей велосипеда. Я забрал их обратно после того, как сам затянул их, чтобы вернуться домой, они предложили кредит магазина на 20 долларов. Я подумал, что они вернут полную стоимость, но не хотел с этим бороться, так как надеялся часто приходить туда.

2) В тот же день я заметил скрип колеса и списал это на крылья. Проходит пара недель, а это все еще происходит - диагностировали, что это передний тормоз задел шину. Я принес его, и персонал фронт-офиса, Дэвид, просто вынул шину и вставил ее обратно, что позволило починить ее. Затем он сказал мне, что велосипед не может покинуть магазин в таком состоянии. Я не хотел спорить и устраивать сцену прямо здесь, но он ОПРЕДЕЛЕННО покинул магазин таким, и я дал ему об этом знать (не прося кредита, возмещения или чего-то еще). Он сказал мне, что если я не сниму шину, то это сделает кто-то другой. Затем он начал говорить что-то о «честности с ним» дважды за минуту до моего ухода. Все, кроме того, что открыто называют лжецом.

Итак, в итоге - они сделали небрежную настройку, которая могла дорого обойтись мне (и им), если бы я разбился из-за отказа руля. В той же настройке они не смогли правильно переустановить мое переднее колесо, а затем обвинили меня во лжи, когда я вернулся, чтобы починить его. Плохая настройка, УЖАСНОЕ обслуживание клиентов и отношение. Хотя я живу так близко, что несколько раз передавал им почту после того, как она была доставлена ​​в мое здание, я пойду в любой магазин велосипедов в Бостоне, кроме этого.

Переведено