Alessandro Cannavacciuolo

Отзыв на BRITA Italia

Связь между отличными продуктами и плохим обслужив...

Связь между отличными продуктами и плохим обслуживанием клиентов.
Фильтры, заказанные в эпоху covid-19, не поставляются UPS для различных ошибок. UPS запрашивает у Бриты ОК в соответствии с доставкой (я не могу дать согласие, потому что Брита для них является Заказчиком). Брита не дает согласия (несмотря на многочисленные электронные письма и телефонные звонки от меня). Товар возвращается в Германию (склад в Италии, да?). Прошу отправить обратно, отвечают, что в процедуре этого не предусмотрено. Я пытаюсь выкупить фильтры, но они закончились. Прошу сделать их доступными для обратной покупки, так как за них уже заплатили, мне тоже отказывают в такой возможности. А пока деньги с кредитной карты забрали. Затем они задаются вопросом, почему клиенты уходят. Чистое безумие.

Переведено