Kristine Parsons

Отзыв на AMGreen Consulting

Мои панели находятся в автономном режиме и работаю...

Мои панели находятся в автономном режиме и работают с МАРТА без каких-либо предупреждений или звонков от Amgreen, чтобы вернуть их в рабочее состояние. Я не обращал на это внимания, пока не получил счет в размере 1300 долларов от SCE, в котором говорилось, что солнечные компании должны контролировать производство электроэнергии и предупреждать клиентов, если они отключатся. У них обычно есть «гарантия производительности», которая возмещает расходы, если панели отключены, и они не решают проблему, приводящую к начислению SCE. Я нахожусь вдали от своего домашнего офиса и не могу раскопать свой контракт, чтобы узнать, существует ли такая оговорка, но я обновлю, когда я это сделаю.

В целом я был недоволен обслуживанием клиентов и процессом установки, но доволен результатами, когда панели были в сети.

Я обновлю это и свой обзор в зависимости от результатов моего контакта с AmGreen. В прошлом их было трудно достать после того, как им заплатили.
***
День 2
Мы с мужем звонили 3 раза до 11 утра, и ему только что сказали, что они на встрече.

Мне нужно снова включить панели, и проблема решена.
***
В понедельник 22 октября вышли технические специалисты. Выключатель был выключен. AmGreen быстро обвиняет детей или садоводов. Неактуально.
С AmGreen клиент должен загрузить приложение Solar Edge и контролировать производство энергии.
Никто другой не контролирует вывод, и нет никаких сигналов тревоги или предупреждений от какой-либо организации, чтобы уведомить потребителя о том, что панели отключены. Это огромный риск, который берут на себя другие солнечные компании, чтобы защитить потребителей. Мой друг поехал с компанией, и когда его панели были отключены, телефонные звонки и электронные письма были отправлены через 3 дня, и они получили возмещение затрат на то, чтобы быть в сети в те дни.

33 тысячи долларов и ничто не защищает нас от офлайн.
1) Я так и не получил контракт на обслуживание
2) ни разу за 2 года AmGreen не звонила, чтобы проверить, назначить осмотр и очистку моих панелей (о чем спрашивал технический специалист).
3) никаких последующих действий, чтобы убедиться, что мы получили электронное письмо с инструкциями по загрузке приложения для мониторинга выработки электроэнергии.

Когда мы начали работать, о нас забыли.
Солнечная энергия - разумное вложение. Мне следовало провести больше исследований (мы опросили еще 3 компании) и никогда не выбирать AmGreen. Мы сэкономили не менее 2 тысяч долларов за 18 месяцев использования моих панелей, но мы только что потратили 1300 долларов на использование в течение 7 месяцев, когда мои панели не использовались. К счастью, SCE запланировала выплату ежемесячных выплат в течение следующих 6 месяцев.

Переведено