Greg Marenco Отзыв на MVKA Productions
Ужасное послепродажное обслуживание клиентов. Была...
Ужасное послепродажное обслуживание клиентов. Была проблема с доставкой, и когда я назвал диван таким хорошим, женщина была снисходительна и снисходительна. Качество кушетки пока хорошее, поэтому я не могу жаловаться на продукт, но будьте осторожны покупателя, если у него есть деньги, не ждите помощи после продажи.
С ответом на ваше сообщение. Когда я покупал диван, я ясно дал понять, что мы купили квартиру перед продажей, и даты заселения не были точными. Мы сказали вам, что купим в тот же день, но вам нужно будет держать его для нас до момента заселения. Нам было все равно, купим мы тогда или позже. В тот момент ваше решение было продать нам, поскольку вы хотели продажи. Не было никаких непредвиденных обстоятельств ... Я не уверен, почему вы предлагаете, чтобы удерживать его долго для нас, означало, что вы сделали все возможное для нас, поскольку это просто соблюдение нашего соглашения.
Даже с этой сделкой позже я получил электронное письмо с просьбой о полной досрочной оплате, потому что ваша фабрика больше не будет ее удерживать. У меня не было проблем с этим, и я сразу заплатил. Вы поблагодарили меня за понимание. На этом этапе мы, конечно, хотели пойти посмотреть диван, так как заплатили полностью и убедиться, что все правильно. Поэтому просмотр секции был организован, что, на мой взгляд, было более чем справедливым.
Что касается доставки, мне пришлось заплатить дополнительно 90 долларов. Пожалуйста, не лгите и не говорите, что дополнительные расходы не были возложены на меня, потому что они были, и у меня есть квитанция, подтверждающая это. Может быть, ваша «заслуживающая доверия» служба доставки взимала с нас обоих и ничего вам не сообщала. Я должен добавить, что это не заняло у них часа, даже близко.
При покупке дивана оплатили доставку. Нам не сказали, что цена указана исключительно за поездку на лифте вместе с диваном. Это была часть пакета, за который мы заплатили, и если бы это было объяснено, по крайней мере, нас бы не застали врасплох. Это было очень неприятно, потому что мы были на середине хода и уже испытывали стресс. Когда пришли курьеры, они сказали, что у меня есть варианты: вернуть диван и заплатить за доставку или заплатить им больше денег, чтобы они его забрали. Вся эта штука «Я хотел немедленно» выдумана. У меня просто не было лучшего выбора.
Когда это происходило, я назвал диван таким хорошим. Обслуживание клиентов со стороны дамы по телефону было отвратительным, она не должна отвечать на звонки. Вместо того, чтобы поговорить со мной о ситуации и предложить решение, она ответила снисходительным тоном и была чрезвычайно грубой / саркастичной. Я работаю в сфере обслуживания клиентов, и я бы сделал все, чтобы решить эту проблему сразу, а не спорить по телефону и сделать это более серьезной проблемой для моего клиента.
Комментарии: