Joost Groosman

Отзыв на Hellenic Seaways

Сегодня у нас были худшие впечатления от путешеств...

Сегодня у нас были худшие впечатления от путешествия с Hellenic Seaways. Мы сели на ранний паром (летающий кот) из Рафины на Тинос. Прибыв на корабль, мы смогли поставить свой багаж (4 чемодана) на хранение. Спустя почти 2 часа корабль наконец прибыл на Тинос. Вместе с другими людьми на корабле мы пошли на хранение и искали свой багаж. Персонал корабля перевез наши чемоданы в другое место. В результате мы смогли найти только два наших чемодана. Пока мы продолжали поиски двух других чемоданов, сотрудники, не спрашивая нашего разрешения, уже положили первые два на сушу. Мы были потрясены, когда поняли, что лодка уже движется и только что вышла из порта. Мы все еще были на борту, и два наших чемодана были выгружены !! Хуже всего было то, что персоналу было все равно. Они оставили нас одних без какой-либо помощи и объяснений. При этом было очевидно, что они знали, что только что произошло.
Это меня так взбесило, что я сам пошел искать кого-нибудь на корабле. Когда я нашел сотрудников, они никоим образом не хотели слушать, как мы помогаем нам. Единственное, что они могли сказать: вы опоздали ......! Их совет: просто сойдите на следующем острове (Миконос), дождитесь другой лодки и плывите обратно на Тинос. Вы можете забрать свой багаж у нашего агента.
На Миконосе нам пришлось ждать 2,5 часа и покупать новые билеты на лодку (73 евро!) Самостоятельно. Hellenic не был готов компенсировать понесенные нами дополнительные расходы. Никто из сотрудников не признал, что совершил ошибку, и не извинился.
Никогда раньше не испытывал такого отсутствия обслуживания !!

Переведено