Tobi Dings

Отзыв на HelloFresh

Что у вас есть для «обслуживания клиентов»? Я полу...

Что у вас есть для «обслуживания клиентов»? Я получил ваучер на бесплатную коробку от друга и хотел обменять его. Никогда не был клиентом Hellofresh, поэтому специально создал для него аккаунт. Заказ работал без сбоев, но на следующий день пришло электронное письмо, что мой ваучер был отклонен, а заказ отменен. По запросу по телефону или в чате мне ничем не могли помочь, так как только «коллеги по электронной почте» имели доступ к моим данным. Якобы тогда была проблема в том, что на указанный адрес schonmal была отправлена ​​бесплатная коробка (слышали когда-нибудь о многоквартирных домах?). В конце концов, я ничем помочь не мог, потому что «компьютер автоматически отменил заказ», и не мог точно выяснить, в чем проблема. Конечно, вы также не смогли повторно активировать ваучер. Самым последним, однако, было то, что служба поддержки по электронной почте обвинила меня в моих неоднократных просьбах о бессмысленном мошенничестве. Такие бездонные инсинуации не работают! Если ваша система не находится под контролем, жаль, но нет абсолютно никаких причин, не говоря уже о оправдании, для такого подхода к потенциальным клиентам.

Переведено