Van Bridges Отзыв на Branson Guesthouse Windmill In...
Безумно грубый персонал, не соблюдающий принципы. ...
Безумно грубый персонал, не соблюдающий принципы. Конфронтация и угроза мне и моей жене физически, когда мы заперли ключ в комнате.
Ответ владельца 10 часов назад
Мистер Бриджес, что было безумием, так это то, что вы оставили своих детей без присмотра выкурить сигарету, независимо от того, есть ли у вас ключ, чтобы вернуться в комнату. Доступ ко мне в нерабочее время осуществляется по телефону, а не по телефону. Итак, у тебя не было ключей, идентификатора, телефона, и ты кричал на меня в час ночи. Поэтому я ждал, пока полиция подтвердит вашу личность. Со мной согласится любой родитель. Ваши действия были безумными. Все за сигарету.
Когда я вышел на улицу, я схватил не тот ключ. Это была честная ошибка. Вы бы посоветовали мне курить в одной комнате с детьми? Отели, так как они работают круглосуточно, требуют круглосуточной поддержки. У меня был телефон и удостоверение личности ... когда я позвонил по указанию, поскольку табличка на двери гласила, что ты кричал на меня, чтобы я звонил и просил твоей помощи. Мне очень трудно поверить, что я первый гость, который потерял или оставил ключ в своей комнате. После того, как вы накричали на меня и отказались впустить нас в нашу комнату, вы предложили мне вызвать копов, что я и сделал немедленно ... как только они впустили нас, вы решили, что сейчас подходящее время, чтобы прийти и снова накричать на меня и мою жену. Указывая пальцем, крича, говоря нам, что мы плохие родители. И для чего? потому что мы случайно взяли не тот ключ от отеля. Я останавливался в отелях по всему миру, и у меня НИКОГДА не было такого плохого обслуживания. Это не просто проблема обслуживания клиентов, то, как вы относились к нам, - это не то, как следует относиться к людям в любой ситуации, не говоря уже о платежеспособных клиентах.
Помимо вашего плохого отношения, ваш отель находится в полном плачевном состоянии. В комнате были жучки, мусор на полу от предыдущего гостя, 1/2 бутылки королевской короны в холодильнике, сломанные части стены. Оглядываясь назад, мне бы потребовались деньги от вас, чтобы остаться здесь, но вы все равно хотите отказаться от обслуживания и прийти кричать на своих гостей за потерю ключа.
К сожалению, нет варианта меньше, чем на 1 звезду, поскольку вы заслуживаете меньшего. Это был ужасный опыт, и вы - причина того, что Брэнсон разваливается.
Я ничего не хочу от вас, вам явно нужны мои деньги больше, чем мне, но я надеюсь, что люди прочитают это и подумают, прежде чем бронировать у вас. Вы управляете худшим отелем, в котором я когда-либо останавливался, и это достижение. Так что браво зарыть свой ужасный отель в землю, не поддерживать его в рабочем состоянии и обращаться с гостями как с мусором.
Комментарии: