Neal Sampat Отзыв на Hilton Flamingo
Я забронировал номер в «Фламинго» через сайт брони...
Я забронировал номер в «Фламинго» через сайт бронирования. Я понял, что мой друг, с которым я буду жить в номере, приедет на несколько часов раньше, поэтому я добавил его имя в бронирование через тот же сайт бронирования, согласно инструкциям Фламинго. Я получил электронное письмо с подтверждением бронирования повышенного уровня ... так здорово!
Перенесемся на следующий день, и персонал не даст моему другу ключи от номера. Ему пришлось несколько часов просидеть в казино, ожидая моего прибытия. Когда я спросил, в чем проблема, выяснилось, что у Фламинго была опечатка, и он добавил полное имя моих друзей к моему имени, так что его имя появилось как мое второе имя! Несмотря на это, Flamingo не принесла никаких извинений и возмещения. Они дали мне обходной путь к сайту бронирования, несмотря на признание вины, и действительно нанесли удар по холостяцкой вечеринке, которую мы посещали.
Я предполагал, что в любом отеле, расположенном на полосе, будет отличный сервис, и ошибся. Честно говоря, если вы хотите немного сэкономить, отправляйтесь в дешевый отель вне стрипа и уберите его туда и обратно, вы сэкономите деньги, и это будет лучший опыт. Не дай бог возникнут проблемы с бронированием или проживанием, не ждите помощи от руководства. Их цель - получить до последнего цента от своих гостей, зная, что еще одна когорта посетителей будет через несколько дней, это их бизнес-модель.
Честно говоря, я никогда не останавливался в отеле, который признал свою вину, но затем отказался сдвинуться с места. Если вы остановитесь в «Фламинго» после прочтения этого, любые негативные впечатления будут на вас.
Комментарии: