Donald Frost

Отзыв на Summit Racing Equipment

Я посетил магазин во второй половине дня субботы, ...

Я посетил магазин во второй половине дня субботы, 30 декабря - 5 звезд для торгового представителя и 5 стартов для обслуживания клиентов и выбора - 0 звезд для сотрудников стойки доставки ...
Я только что купил новый грузовик и поехал на Саммит за подножками, чтобы моей жене было легче садиться в грузовик и выходить из него. Торговый представитель, с которым я имел дело, был дружелюбным, знающим и терпеливым, помогал мне выбрать продукт (показал мне варианты на компьютере и в торговом зале).
Когда я решился на покупку, он направил меня сначала в службу поддержки клиентов, а затем в пункт выдачи, где «мое имя будет названо, когда мой заказ будет готов».
Обслуживание клиентов было быстрым, дружелюбным, вежливым и услужливым ... а затем у стойки выдачи заказов началось настоящее приключение.
Мое первое впечатление от сотрудников стойки приема заказов - это то, что в этом районе пропал серийный убийца щенков, потому что каждый из них выглядел так, будто кто-то только что убил своего щенка ... для удобства чтения впредь я буду просто ссылаться на них как DPO (владельцы мертвых щенков).
Первое, что я заметил (после их мертвых щенков, конечно), это один DPO (более низкий парень с короткими каштановыми волосами и бородой), который ругал коллегу (высокий худой парень со светлой стрижкой в ​​стиле серфер 70-х). Другой DPO, работавший со стойкой, показался мне таким же неудобным, как и я из-за снисходительного разговора.
В ожидании заказа я просматривал видео на YouTube на своем телефоне, чтобы помочь мне установить подножки, которые я только что купил. Очевидно, все сотрудники DPO в тот день использовали свои «внутренние голоса», когда называли имена (можно подумать, что при назывании имен в большом переполненном магазине будет использоваться более властный голос ... можно подумать ... .). Видимо, мне не хватало того, чтобы меня называли по имени.
Когда я поднял глаза и увидел зеленую точку рядом с моим именем на большом мониторе над прилавком, означающую, что мой заказ был готов к получению, я отложил телефон и терпеливо ждал, пока назовут мое имя (в соответствии с инструкциями из продавец).
Несколько других клиентов приходили и уходили, пока я ждал ... Я установил зрительный контакт с каждым DPO, работающим со стойкой, чтобы они знали, что я был готов, и ждал ... и ждал ... (немногие из них смотрели в глаза в ответ и, казалось, действительно избегал этого). В это время были затишья в противодействии ... затишья, когда они могли назвать меня по имени второй раз (мои части сидели прямо там на тележке).
В те 15 минут или около того, пока я терпеливо ждал, пока у меня (неизвестного мне) был очевидный `` тайм-аут '' из-за того, что я не обращал внимания на их внутренние голоса, я размышлял над уроками, которые я усвоил в детском саду (добрый гражданин такие уроки, как ожидание своей очереди и следование указаниям).
После нескольких бесплодных `` зрительных контактов '' и после того, как я устал ждать, я отбросил свои уроки доброго гражданина на ветер и наконец подошел к стойке, чтобы отстаивать свое время ожидания, на что один DPO (немного старше джентльмен с темным каштановые волосы и очки) ответил в своем лучшем образе Бена Штейна: "Ваш заказ готов".
Затем имитатор «разлученного при рождении Бена Штайна» откатил мой заказ к моему грузовику. На выходе, все еще немного обеспокоенный тем, что меня засмеяли сотрудники DPO стойки регистрации, я спросил его, может быть, «я как-то провалился сквозь трещины» в них, не делая ни единой второй попытки ВООБЩЕ назвать мое имя, чтобы который он получил достойное Бена Штейна "Извините за это".
Я искренне надеюсь, что Summit Auto Racing очень скоро появится, чтобы купить всем работающим в этот день персоналу стойки регистрации новых щенков - и я рекомендую всем, кто покупает товары в магазине, как только вы увидите зеленую точку рядом со своим именем на к монитору, вы подходите к стойке и спрашиваете DPO, готов ли ваш заказ ... потому что вы никогда не знаете, когда сотрудники стойки выдачи могли по незнанию задержать вас. (Привести щенка тоже не помешает ...)

Переведено