Jim Dugger

Отзыв на Sears Holding Company

Никаких звезд, если бы я мог. Заказал посудомоечну...

Никаких звезд, если бы я мог. Заказал посудомоечную машину на замену стареющей. Я заказал онлайн и оплатил кредитной картой. Надо было забрать старую посудомоечную машину. Мне дали двухчасовое окно доставки. Через полчаса после отведенного окна я «щелкнул, чтобы позвонить» из напоминания о доставке, отправляемого на мой телефон каждый день в течение недели. На мой запрос был дан ответ: «Приносим извинения за неудобства, но товар не прибыл на склад сегодня утром, поэтому он не будет доставлен сегодня». Я спросил, когда, и она ответила: «Не знаю, мы позвоним вам, чтобы перенести расписание». Она не смогла объяснить, почему меня не уведомили заранее, а когда мне сообщили, что я буквально потерял сотни долларов из-за отсутствия работы, все, что я получил, было «Прошу прощения за неудобства» Ничего подобного «что мы можем сделать, чтобы это исправить?» «Может быть, в вашем местном магазине есть приемлемый заменитель, который можно будет доставить сегодня или завтра». "Что, если мы откажемся от платы за доставку?" "Что, если мы дадим вам скидку или кредит?" ....ничего. Так называемые руководители повторяют ту же банальную риторику «я прошу прощения». После того, как я неоднократно пытался и не смог получить новое время / дату для посудомоечной машины, я отказался и пошел в Lowe's и купил ту же посудомоечную машину дешевле и с бесплатной доставкой. Я вспоминаю Comcast до того, как конкуренция FIOS заставила его улучшить обслуживание клиентов. Sears должен понимать, что у него есть конкуренция. Еще у меня есть газонный трактор и стиральная машина от Sears. Однако не более того. Sears не может оставаться в бизнесе таким образом.

Переведено