Jessica Owen

Отзыв на Mandarin Oriental Las Vegas

Это был сюрприз для нашей брачной ночи. Нас увезли...

Это был сюрприз для нашей брачной ночи. Нас увезли со свадьбы в медовый месяц, не имея возможности собрать все наши вещи. По прибытии на стойке регистрации нас зарегистрировали, не поздравили и не откладывали, но все же попытались обновить нас за определенную плату. Когда я попытался уточнить, сумма, которую она мне сказала, будет стоимостью, а затем оказалась посуточной оплатой. Это показалось мне очень вводящим в заблуждение, но я оставил это как ошибку и двинулся дальше. Доехали до номера, отличный, чистый, уютный. В нашу ТРЕТЬЮ ночь мы возвращаемся в нашу комнату после ночного шоу, только чтобы узнать, что нас заперли из нашей комнаты. Итак, в час ночи мы подошли к стойке регистрации. Чтобы узнать, что девушка, регистрирующая нас, не взяла данные нашей карты на случай непредвиденных обстоятельств. Так что из-за ошибки отеля мы не можем попасть в наш номер. Отели (высокого класса), в которых мы останавливались, путешествуя в Вегас, использовали карту, которая использовалась для бронирования номера, но Waldorf - нет. Как я уже говорил ранее, так как мы были удивлены и увезены со свадьбы прямо в поездку, мы не стали упаковывать свои вещи. Другими словами, у меня не было кошелька. Единственная карта, которая была у нас при себе, - это экстренная дебетовая карта, которую мы используем для особых случаев, поэтому мы не храним на ней много средств. Мы только что вложили деньги, которые получили за эту поездку. Девушка за стойкой засмеялась. Продолжается комментарий, что она не должна смеяться, но это слишком смешно. Как будто наша ситуация была смешной? Менеджер выходит и говорит, что они ничего не могут сделать и не пустят нас обратно в номер без карты. Поскольку сейчас час ночи (2 часа ночи дома), мы даже не можем позвонить человеку, который забронировал для нас эту поездку. Таким образом, они снижают удержание с более чем 1000 долларов до чуть более 500 долларов. Это ставит нас очень ограниченными в средствах на оставшуюся часть нашей поездки, но, очевидно, у нас нет выбора. Итак, мы его надели. Все это время с нами обращаются так, как будто мы не принадлежим им. На следующий день мы обнаруживаем, что они сняли с нашего счета почти на 300 долларов больше, чем мы договаривались. Итак, мы возвращаемся к ночному менеджеру, который сообщает нам, что в их системе произошел сбой, и он ничего не может сделать, чтобы высвободить средства, пока мы не выпустим счет (еще через 2 дня). Я ошеломлен тем, что они могут ошибиться и взять деньги, и у них нет возможности исправить это до конца. Поэтому он предлагает кредит в размере 100 долларов, который можно использовать в любом ресторане в отеле или в номере. Я настроен скептически из-за всего остального, что пошло не так, но соглашусь, задав, как мне показалось, сотню вопросов, чтобы гарантировать отсутствие оговорок. Мы идем поесть в Zen Kitchen, и это было здорово. Презентация еды и качество были на высшем уровне. Однако мне все еще было неудобно пользоваться кредитом. На этом наш медовый месяц испорчен. Ничего, кроме стресса и проблем в отеле, который должен был бы пройти гладко и не имел бы никаких проблем, если бы регистрация была проведена правильно и эффективно. Обрадовавшись, что наконец уезжаем, мы идем к стойке регистрации (в 4 утра, так как нам нужно успеть на ранний рейс). Я проверяю кредит, который мы должны были получить, и проверяю (СНОВА) окончательную сумму, которая будет взиматься. Низко и вот, на счет никогда не поступал кредит! Она спросила, с кем мы разговаривали, мы ответили ей ночному администратору, на что она быстро ответила: «Я - ночной менеджер». Поэтому следующие 10 МИНУТ мы пытаемся описать этого загадочного человека, который сказал нам, что он был ночным менеджером. Она продолжала возвращаться, произнося это имя и описывая кого-то, полностью противоположное тому, что мы объясняли. Наконец-то она зажгла лампочку и объяснила: О! Это другой ночной менеджер. Ты, должно быть, шутишь. Вам не пришло в голову, когда мы сказали, что это сделал ночной менеджер, это был мужчина, а НЕ ВЫ ?? Я злюсь, но ясно, что нет смысла спорить, потому что это буквально не проходит. И любая польза, которую они нам дадут, обернется и укусит нас. Она продолжает говорить нам, что ей нужно будет поговорить с ним, когда он войдет, и затем пришлет нам окончательный счет в зависимости от того, что он скажет.

Переведено