Dan C

Отзыв на Hard Rock Hotel

Этот отель настоящий? какое ужасно управляемое зав...

Этот отель настоящий? какое ужасно управляемое заведение. Пожалуйста, примите во внимание, что они берут более 200 фунтов за одноместный номер. Качество очень низкое. По прибытии передо мной ждали регистрации 4 человека. Прождал в очереди 40 минут. Регистрация была таким сложным процессом с их стороны. Ужасное обслуживание с непрофессиональным персоналом.
В отеле идет ремонт, в нем шумно и грязно. Моя комната была ужасной, хотя у меня был номер более высокой категории. Интернет не работал во время моего пребывания. Я много раз подходил к персоналу. Им все равно. Кондиционер был очень шумным и сначала не работал, и мне пришлось ждать 1 час до прибытия технического обслуживания. Персонал не сообщает вам, когда прибудет служба. Им просто было все равно, и проблема с Интернетом так и не была решена. Ужасный сервис. Однажды я попросила поговорить с дежурным. Он сказал, что зайдет в мою комнату, чтобы разобраться в проблеме. Я ждал, а он так и не появился. Я звонил несколько раз, и, наконец, через час он появился. Так зачем мне ждать тебя 1 час? Когда он прибыл, он ничего не знал по этому поводу, взглянул и ушел. Проблема с Интернетом так и не была решена. В душе было очень низкое давление воды. Уборка была плохой, и уборщики «забывают» положить мыло и туалетные принадлежности. Завтрак был плохим, с несвежими продуктами. Персонал абсолютно безразличен, не помогает и непрофессионален. Чтобы получить помощь, требуется вечность (и обычно они говорят: «Мы уведомили соответствующее лицо, он проверит».) Я понимаю, что отель изменит название и / или владельца. В настоящее время это ужасно управляемый и некачественный отель, который взимает очень высокую плату за некачественные номера, невыносимо плохое обслуживание и непрофессиональный персонал. Я бы не рекомендовал этот отель. Касса была такой же ужасной. 8 человек за прилавком. только один помогает. Подошла очень недружелюбная девушка. не помог, но сказал мне подождать, пока другая девушка проверит меня. 7 человек ничего не делают. Ни улыбок, ни благодарностей, ни «как прошло ваше пребывание». кисло-раздраженное и недружелюбное общение. некачественный сервис. Кажется, что нет никакой ответственности, и атмосфера как на центральном вокзале.

Переведено