Benny Adams

Отзыв на Audi North Austin

Запись на прием заняла более 7 дней для обслуживан...

Запись на прием заняла более 7 дней для обслуживания 115 000 миль. Назначить встречу было сложно - пришлось дважды перезванивать. После второго звонка и ожидания более 10 минут мне сказали, что им придется перезвонить мне, когда они станут доступны.

Консультант по обслуживанию (Энрике) был вежливым и в целом услужливым; У меня нет претензий к его причастности.

ОДНАКО, на сборку автомобиля ушел целый день, несмотря на то, что я высадил ее вовремя утром. Я не получил свой автомобиль обратно до 17:00, без арендатора.

Вот где у меня настоящая проблема. В пятницу, когда я вернул машину, мне дали "ОК". Мне сообщили, что мне скоро понадобится новая батарея (это «провал нагрузочных тестов»), но это не было аварийной ситуацией. Мне также посоветовали 4 новые шины, потому что износ был 4/32 спереди и 3/32 сзади. В последний раз мне сообщили, что мне нужно выравнивание. Но в остальном обслуживание было завершено, и мне было хорошо. Пока я ждал, когда машину помыют и привезут, я заметил, что в отчете было отмечено «Требует немедленного внимания» для «Утечки жидкости». Когда я спросил консультанта, почему он был отмечен таким образом, он не был уверен, и я попросил его уточнить у техника, почему он был отмечен как таковой. Через несколько минут он вернулся и сказал, что проблемы нет - должно быть, это произошло из-за того, что жидкости были долиты.

В воскресенье машина умерла, проезжая мимо моего дома. Машина была не в порядке. Неисправен топливный насос (который был заменен перед покупкой за неделю до этого). Насос отказал из-за проблем с модулем управления, которые были отмечены в бортовой диагностической системе, но мне об этом так и не сообщили.

Мне пришлось отбуксировать его в другой специализированный сервисный центр (Luxury Auto Works - Pflugerville), потому что я не мог ждать еще 7+ дней, чтобы обслужить мою машину. Когда я забрал его, я попросил их провести полную диагностику и не обращать внимания на всю машину. Обнаружили закиданные в систему коды о бензонасосе и контроллере. Они также заметили, что масляный поддон сильно протекает. В то воскресенье я также заметил, что моя крышка бачка с оконной жидкостью ОТСУТСТВУЕТ ... и я знаю, что она была на машине, когда я принес ее для обслуживания в Audi North Austin, поскольку я только что купил машину и убедился, что она там есть.

Еще до того, как работа была сделана, в сервисном центре Luxury Auto Works мне показали очевидную утечку масла вокруг масляного поддона, которую нельзя не заметить. Я не знаю, как это могло быть упущено из виду в Audi North Austin. Вероятно, это причина того, что «утечки жидкости» были отмечены как требующие внимания, но были отклонены, чтобы закончить обслуживание в Audi. Компания LAW также проверила протектор на шинах и не смогла подтвердить необходимость замены. Я лично наблюдал, как они проверяли протектор на всех шинах, и не смог проверить те же значения 4/32 и 3/32, которые давала Audi. Шины изнашивались немного быстрее по краям, но большая часть шин была больше 6 / 32-7 / 32. Даже в самой нижней точке внешнего края шин показания возвращались выше 5/32. Так что мне даже не понадобились новые шины.

Я очень недоволен обслуживанием и больше не вернусь. Мне понадобится новый ключ, но я бы предпочел поехать за город ... или, как минимум, попробовать Audi South Austin, прежде чем вернуться сюда.

TL; DR
- Регулярное обслуживание 115 км миль (свечи зажигания, замена масла, замена ремня, жидкости и т. Д.)
- Ужасный процесс планирования обслуживания
- Недостающие детали (крышка омывающей жидкости) после обслуживания
- Неправильное обслуживание (отсутствует явная утечка масла !?)
- Неверные показания на шинах (и рекомендация заменить их как можно скорее)
- Получено «ОК» для автомобиля, у которого произошел серьезный отказ менее чем через 48 часов.

Переведено