Charles Bai

Отзыв на Latham Hotel Philadelphia

Обычно я не выхожу в интернет, чтобы писать отрица...

Обычно я не выхожу в интернет, чтобы писать отрицательные отзывы, но обслуживание в Latham необычное. Я езжу и останавливаюсь в отелях многих городов каждую неделю по работе. Я забронировал проживание в Latham через стороннее приложение для отеля, которое заранее взимает плату за номер. Когда я подошел к стойке регистрации, чтобы зарегистрироваться, джентльмены начали нервничать и злиться на меня, сказав, что номеров нет, и стороннее приложение должно было сначала позвонить им. Я спросил джентльменов, если он не может найти номер, это не будет серьезной проблемой, потому что в пределах 1 квартала было множество отелей. В этот момент он заявил, что найдет мне комнату и бесплатно припаркует мою машину в их гараже. 47 минут спустя я был в своей комнате. Я был расстроен, что это заняло так много времени, но объяснил, что джентльмены действительно старались изо всех сил, чтобы снять мне комнату. Номер был стандартным и чистым. Здесь жалоб нет.

Прошла неделя, я проверяю свой банковский счет, и не только стороннее приложение выставило мне счет за номер, но и за отель. Звоню в гостиницу и меня переводят на бухгалтерию. (4-й человек, которому меня перевели). Вежливо прошу вернуть одну из сумм, потому что с меня списали дважды. После длительного ожидания представитель заявила, что видела ошибку и исправит только часть, потому что я припарковал свою машину. Я вежливо заявил, что это было бесплатно. Она заявила, что не может проверить это, и я не получу за это возмещение. Еще раз вежливо, я попросил ее уточнить у джентльменов, которые работали в эту смену, и как только убедился, что она может пойти дальше и оплатить парковку мне. Она заявила, что не будет, потому что это политика.

Я, господа, не сразу повысил голос. Теперь я позвоню в свой банк и потрачу еще 30 минут своей жизни после этого 5-минутного обзора.

Переведено